最近几天，小编接到了几个客户的咨询电话，咨询的内容主要是这样的，他们的主要的疑问是：我们公司监测的信息是不是只有我们自己公司才知道，舆情监测软件的厂商看不到我们的监测信息是不是？这个小编很快的就回答了他们不是的，不是只有我们公司可以看到他们监测的信息，我们公司的技术部门、客服部门都可以看到他们监测的信息，难道就做不到保护客户的隐私，让客户的信息进行保密呢？
首先我要澄清的是我们公司的网络舆情监测系统监测的是网络上面公开的信息，不涉及到任何违法违规的内容，网络上面公开的信息是所有人都可以看到的，并不是什么保密信息。当然关于客户的保密信息我们也会跟客户签订保密协议，保密协议的主要条款是：甲乙双方均应严格保守在履行本合同过程中获悉的对方的商业秘密。商业秘密包括并不限于：商业、业务、技术等方面任何形式和内容的信息和资料。未经对方书面允许，不得上述信息和资料向第三方披露和许可使用。
其次我们公司会保护客户的隐私，不会把客户监测的信息透露给任何第三方机构，只有我们公司极少数的管理人员可以看到公司客户的监测信息，主要是为了更好的服务客户，让客户监测的信息监测得更加精准，如果客户有任何疑问，我们公司的客服可以在第一时间解决客户的疑问。
