作者归档

舆情监测软件有哪些可行性完善建议

对于舆情监测软件，有以下几点完善建议：

1，增强信息收集能力：舆情监测软件需要从网络上收集信息，因此应该增强收集能力，提高收集渠道的覆盖面，支持更多的信息来源。,

2，改进信息处理流程：舆情监测软件需要对收集到的信息进行处理，因此应该改进处理流程，提高处理效率和准确性，并增强对异常数据的处理能力。

3，开发更多的分析算法：舆情监测软件需要对信息进行分析，因此应该开发更多的分析算法，提高分析的准确性和可靠性，并支持多维度的分析。,

4，提升可视化效果：舆情监测软件的结果需要呈现给用户，因此应该提升可视化效果，设计更丰富的图表、图形和地图等，以便用户更好地理解舆论数据。

5，增强系统安全性：由于舆情监测软件处理的信息可能涉及到个人隐私和公司机密等敏感信息，因此应该增强系统安全性。

1、全网监测

只要稍微有影响力的网站都是可以放入软件进行监测;另一方面，它还可以通过监测搜索引擎和监测新媒体平台来获得全方位的舆情趋势的。

2、及时监测

由于软件设置了敏感的词汇表，因此可以在第一时间发现整个网络信息，并进行实时分析，无论是在搜索引擎上还是在新媒体平台上出现的敏感信息都如此。监测的及时性为随后的危机公共关系提供了宝贵的时差。

3、分析很简单

由于设置了敏感词汇，程序可以自动过滤掉大部分无风险信息，轻松掌握舆情。但是，这并不意味着该程序可以完全取代人工监测了。相反，程序化的舆情监测必须与实际的程序算法的人工监测中反复训练相结合，以便更好地进行舆情监测工作。

舆情监测软件是一种用于帮助用户了解和分析网络上的舆论情况的工具。它通常会收集来自社交媒体、新闻网站和论坛等网络平台的信息，并通过自动分析技术来提取相关信息和统计数据。

在使用舆情监测软件时，通常需要注意以下几点：

1. 设定监测目标。首先，在使用舆情监测软件时，需要明确监测的目标，如某一事件、某一人物或某一机构等。这样才能确保舆情监测的有效性。
2. 选择合适的监测时间段。其次，需要考虑选择合适的监测时间段，以便获取更准确的舆情数据。例如，如果监测的是一次突发事件，可以选择在事件发生后的几天内进行监测;如果监测的是一个持续性事件，则可以选择在事件持续一段时间后进行监测，以便更好地了解事件的发展趋势。
3. 设定合理的关键词。在使用舆情监测软件时，需要设定一些关键词，以便筛选出相关的信息。

邹敏：紧扣“三个一”，构建“微时代”高校舆论引导新格局

党的二十大报告指出，以社会主义核心价值观为引领，发展社会主义先进文化，弘扬革命文化，传承中华优秀传统文化，满足人民日益增长的精神文化需求，巩固全党全国各族人民团结奋斗的共同思想基础，不断提升国家文化软实力和中华文化影响力。同时还强调，加强全媒体传播体系建设，塑造主流舆论新格局。健全网络综合治理体系，推动形成良好网络生态。

高校肩负着为祖国培养社会主义合格建设者和可靠接班人的重任。在“微时代”的背景下，国际国内舆论环境日趋复杂，大学生思想活动的多元性、不确定性不断增强。学校要通过紧扣“三个一”，构建舆论引导新格局，切实提升工作的针对性和实效性。

（一）织密“一张网”，建立健全舆论引导体制机制

随着近年来互联网的高速发展，网络已经成为人类重要生活空间及舆论传播新的“主战场”。中国互联网络信息中心发布的第50次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2022年6月，我国网民规模达10.51亿，互联网普及率达74.4%。2022年我国19岁以下网民规模已达1.86 亿人，占全体网民总数的17.6%。

进入新时代，我国意识形态领域斗争依然复杂，而高校是意识形态的前哨和主阵地。习近平总书记在中国共青团成立100周年大会的讲话中指出，新时代的中国青年，更加自信自强、富于思辨精神，同时也面临各种社会思潮的现实影响，不可避免会在理想和现实、主义和问题、利己和利他、小我和大我、民族和世界等方面遇到思想困惑，更加需要深入细致的教育和引导，用敏锐的眼光观察社会，用清醒的头脑思考人生，用智慧的力量创造未来。

网络舆论引导机制是实现网络舆论引导可持续健康发展的重要保障。高校要充分认识到形势的严峻性和任务的艰巨性，切实做好顶层设计，加强学校党委对舆论工作的统一领导，坚守在网络舆论引导中的主体责任。要成立校园舆论引导处置工作领导小组，出台网络舆情处置办法；要层层明确网络监管责任和信息报送要求，建立健全网络监管责任追究机制，对失责行为予以严肃追责，对在网络舆论中蓄意发布虚假信息、恶意传播他人隐私等行为，必须依法依规进行处理。

针对越来越复杂的网络空间环境，高校要坚持系统思维，进一步明确并优化网络舆论的预警应急机制、信息发布机制、恢复保障机制等。在学校管理过程中，要高度重视学生的意见，在加大师生面对面沟通力度等基础上，畅通网络信箱、微博论坛等线上交流渠道，及时处理校园事件以免演化为社会问题。在做出关系学生切身利益或将引发网友高度关注的重大决策之前，提前进行舆情风险测评，做好应对预案。在舆情产生之初，要及时掌握第一手信息，对网上信息进行及时筛选、整合、处理，准确把握舆论发展态势，因势利导，及时纠正偏离主流价值观的言论，牢牢把握网络舆论朝着积极正面的方向引导。在舆情发展的过程中，学校要善于运用网络传播及时、迅速、高效的特点，指定专人、按照统一口径，择机、持续、动态发布信息，及时回应舆论关切，并实时监测舆论引导效果。在发展后期，学校要及时对舆情事件进行总结、反思，将信息公开化、透明化，解答学生心中的疑惑，消除负面影响。同时，要将繁杂的舆论信息进行整合，让理性的声音占据主导地位，让学生从网络舆情事件中受到正面教育和启发，实现自我修正。

（二）下活“一盘棋”，群策群力建强舆论引导队伍

做好舆论引导工作关键在人。习近平总书记在党的新闻舆论工作座谈会上指出，要加快培养造就一支政治坚定、业务精湛、作风优良、党和人民放心的新闻舆论工作队伍。高校要摒弃“舆论引导只是宣传部一家的事”这一陈旧错误的观念，多元主体有机合作，打造多层次舆论引导队伍体系，群策群力构建高校综合舆论引导格局。

一是校级领导干部要树牢网络思维，强化统筹领导和责任意识，不断提升网络舆论引导的能力和水平。校级领导干部是否具备驾驭新媒体和网络舆论引导的能力，将直接影响高校网络舆论引导和意识形态工作的成效。要通过党委中心组学习以及其他专题培训的形式，组织校级领导干部学习新闻舆论的相关理论知识和政策、案例，提高其与媒体交流沟通的能力。二是各相关职能部门以及二级学院的党政干部，他们是舆情处置相关领域的管理者，承担着舆论引导工作承上启下的功能。要充分发挥他们在专业、管理上的业务优势，定期组织其参加与新媒体和舆情处置相关的培训会、研讨会和经验交流会等，帮助其提高对新媒体的认识和重视程度，让他们在实践中提高风险研判和舆论引导技能。三是按照“三全育人”的要求，建立一支由辅导员、思政课教师、专业课教师等共同组成舆论引导大众力量。辅导员要进一步增强网络意识，用好微信、班级群、QQ群等平台，确保学生都在自己的“圈”里，及时掌握学生思想动态，加强对网络舆论的判断、研究以及对网络突发事件的处置能力。思政课教师要发挥理论武装对舆论引导实践的支撑作用，实现从课堂“讲授人”到网络舆论“把关人”的角色转换，加强诚信和法制教育，用社会主义核心价值观和社会主义先进文化潜移默化地引领学生思想。专业课教师要充分利用与大学生联系密切和学术素养扎实的优势，积极挖掘专业课程中的思政元素，帮助学生解疑释惑。四是充分发挥学生党员和学生干部的朋辈作用。通过理论学习提高学生党团干部的政治素养，利用各类实践平台提高他们的团队组织能力和信息沟通能力，使其发挥先锋模范作用，通过朋辈的力量感召周围的同学，成为正确引导网络舆论的得力助手。五是精心培育一支高水平的网络评论员队伍。一方面要注重吸纳和扶植一批师生中网络“意见领袖”，借助大V的影响力，在关键时刻起到举旗定向的作用。另一方面要重点选拔和培养一支政治过硬、洞察力强、善设议题、能打胜仗的新闻发言人、网络评论员队伍。通过提供机制保障和加强常态化业务培训，让他们成为高校舆论引导工作的“前锋”，运用有理有据、可亲可感的内容和“接地气”的语态，及时回应网络舆论关切。

（三）奏强“一部曲”，以高质量网络作品营造良好舆论生态

“汝果欲学诗，工夫在诗外”。习近平总书记指出，做好网上舆论工作是一项长期任务，要创新改进网上宣传，运用网络传播规律，弘扬主旋律，激发正能量，大力培育和践行社会主义核心价值观，把握好网上舆论引导的时、度、效，使网络空间清朗起来。高校舆论引导工作不能只停留在危急关头当“消防员”，而应将更多的精力放在日常，通过建强网络宣传平台，高密度提供高质量的作品，形成强大的正能量，营造风清气正的舆论生态。

一要加强网络阵地建设，搭建多层次、全覆盖的网络宣传平台。由党委宣传部牵头，学工部、团委、招生就业处等各相关部门携手，各二级学院共同参与，构建校、院、班级（支部）、社团、寝室全覆盖的矩阵式网络宣传和服务平台，做到全方位无死角。利用开学迎新、重要节日等契机，通过策划组织吸引力强、参与度高的互动活动，提高网络平台关注度。特别要集中优势力量，重点打造以学校官方微信公众号、官方微博、官方抖音号等为代表的品牌平台，不断努力提升其公信力、影响力、渗透力，使其成为师生、家长、校友乃至全社会广泛关注并普遍认可的权威信息渠道。

二要精准匹配大学生需求，提供吸引力、传播力强的网络宣传作品。高校要树立“用户思维”，深入分析网络传播特点，通过对微信公众号、微博、抖音等自媒体平台后台数据进行统计分析，深入研究青年群体阅读需求，做好“用户画像”，从而实现精准推送。在此基础上，充分发挥学生运营团队的主观能动性，指导他们结合学校特色、社会和校园热点，主动策划选题。要注重综合运用文字、图片、声音、 视频等，使宣传作品的内容更丰富、手段更新颖、形式更立体，用有意义有意思的网络作品扩大并做强主流价值影响力的版图。同时，要注意做好“后半篇文章”，安排专人及时回复评论留言，打造可亲可感的官方小编形象，增强用户“黏性”，进一步提升作品和平台的渗透力。

三要强化价值引领，培育向上向善的网络文化。习近平总书记指出，加强网络内容建设，做强网上正面宣传，培育积极健康、向上向善的网络文化，用社会主义核心价值观和人类优秀文明成果滋养人心、滋养社会，做到正能量充沛、主旋律高昂，为广大网民特别是青少年营造一个风清气正的网络空间。高校要抓住数字化时代机遇，主动运用新技术新应用新场景，用数字赋能媒体建设、赋能宣传教育、赋能文明实践。通过发挥传统媒体和新媒体各自优势，广泛宣传师生、校友中的先进人物、典型事迹，讲好中国故事、身边故事，传播好新时代大学生的声音。主动立足微博、微信、抖音、B站、知乎、快手等广受大学生欢迎的网络平台，经常组织“思政微课堂”“身边正能量微视频”“热点时评”等主题征集评选竞赛，鼓励广大学生积极录制优秀微视频、撰写短评文章，在沉浸式体验中，提高政治素养、道德素养和媒介素养，涵育向上向善的高校网络舆论风气。

网络舆情情感实践治理路径的思考

网络舆情具有突发性、隐匿性、偏差性等特点，在网络空间生态中，舆论引导和舆情治理一直考验着政府的治理水平和智慧。在改革进入深水区和移动互联网技术迅猛发展的双重语境下，面对层出不穷的社会事件，被媒介技术赋权的普通民众拥有更多观点表达、情感沟通的平台，网络舆情愈加汹涌。网络舆情不仅是信息表达的集合体，也聚合着情感，兼具信息和情感属性。在社交媒体时代，公众也更易被情感裹挟，国际环境中源于自身政治意愿对某一国家和地区不假思索的支持，灾难性事件中多方援助灾区唤醒团结奋进的民族自豪感，相比较客观事实，情绪和信仰更能影响舆情的走向，“后真相”效应在舆论场中凸显。本研究将重点关注网络舆情中的情感走向，并借助布尔迪厄的社会实践理论，将情感表达推进至情感实践层面，试图沿着情感和实践的双视角看待网络舆情的治理。

情感转向：网络舆情治理路径的深化与拓展网络舆情的研究与治理不仅与网络信息传播的现状有关，更与情感理念的变迁有关，即网络舆情呈现出“弱信息”与“强情绪”的倾向。但是人文社科领域中对于情感长期轻视，主要来源于两方面的原因，其一是对情感的误解，认为情感是神经系统的本能反应，其应该是生物学、医学的观照对象而并非社会学；其二是现代性与现代化社会对理性主义的推崇，学界也长时间未能打破“情感－理性”之间的二元对立，情感的非理性色彩使之缺少现实的研究方法。而逐渐成熟于20世纪70年代的情感社会学为舆情研究的情感转向提供了新的视角和理论根基。乔纳森·特纳分析了情感唤醒的基本原理，他认为造成情感唤醒主要有两方面的原因：期望和奖惩。“人们总是带着一定的期待进入人际交往的，当人们对自我、他人、情境的期望得到实现时，将体验到中等强度的正性情绪”。当自我、他人和情境不能满足人们的期望时，将体验到负性情感。奖惩与情感唤醒之间的逻辑关系是非常清晰的，当人们获得别人的奖励时将获得正性情感，并且有可能给予他人鼓励，这种奖励性的互动过程能够提高社会的团结程度。当人们获得别人的惩罚时，将会体会到负性情感，这种负性情感将有可能启用自身的防御保护策略，从而降低人际互动中的团结程度。情感史学家希尔借用布尔迪厄的惯习理论论述了情感对社会产生的影响，主要关注的是“情感实践”。从实践理论的视角来看，情感唤起表面来看纯粹来自身体，实际上是深度社会化的结果。身体的作用和功能都发生了改变，不仅仅是因为生物进化，更是因为人类的历史进程，也就是说社会塑造了大脑的结构和身体的机能，我们在认知情感时，不能把它单纯地看作身体反应，而是看成被实践惯习塑造的后天能力。当情感发生改变时，带来的不仅仅是规范、期待、语言等的改变，更是所体现的身体和社会的改变。但希尔的“情感实践”概念更多的是针对个人的情感体验的论述，很少观照情感表达的问题，而且更多借用的是实践中的惯习理论，我们将整体从布尔迪厄的实践理论出发，对网络舆情中的情感表达进行系统分析。

情感表达实践：从情感到实践的跨越布尔迪厄的实践理论包括场域、资本、惯习三个核心概念，与情感实践相适应的有情感表达的场域、情感表达的资本和情感表达的惯习。根据实践理论三个核心概念的逻辑关系，情感表达实践活动指的是行动者依据自己拥有的情感资本，依靠特定的政治、经济、文化、社会而内化成的情感惯习，在情感场域进行情感表达的活动。在这里，情感场域提供实践空间，情感惯习表现为实践观念，情感资本是作为实践的工具。情感场域是情感表达者的位置关系和结构框架，在场域内部，它是一个维系场域存在或打破场域平衡的冲突矛盾体，各方根据自己的核心资本和力量，依据正当化的原则，争夺稀缺资源的控制权。在场域外部，场域不是完全孤立存在的，而是置身于更大的场域中，各场域存在千丝万缕的联系，秉持自身的情感思维与其他场域进行交流互动，共同维持了场域系统的正常运转。场域之间的关系和力量并不对等，存在着相互依存、相互制约的关系，如可能与媒介场域互动的有政治场域、社会场域、经济场域等，媒介场域是其他几个场域联结的中介和纽带，而媒介场域也更容易受到商业、政治因素的影响，“媒介对所谓‘权威’的认可超越了专业领域的认同，成为他们的指挥棒”。惯习来源于长时间的实践活动，经过时间的积累，习惯就会内化为意识去指挥和调配人们的行为，情感表达的惯习是后天习得的，惯习决定着不同群体的情感表达方式。在希尔的理论中，情感实践的惯习会在身体上显现出来，别人轻蔑的眼神会使羞耻感涌上脸颊，对其他人的同情也会出现痛苦的表情，其他的言行举止，诸如身体姿势、记忆、味觉等，都建立在惯习的基础之上。除此之外，像情感表达的词汇、语言等惯习，共同建构着情感实践的观念。布尔迪厄的资本概念涵盖了经济资本、社会资本、文化资本和符号资本，在这里，我们重点关注情感表达中的符号资本，它是经济、社会、文化资本的正当性前提，也就是说不能占有足够的符号资本，纵使其他资本再强大，进入公共空间的情感由于丧失合法性很难被理解和共情。在公共政策领域，我们经常遭遇这样的命题，一项新兴政策的实施由于缺乏公众的普遍认知而很难推动进程，文化、社会资本的强势也难以弥合符号资本的短板，公众情感认同的缺位造就整个资本的苍白无力。

网络舆情中的情感实践治理策略在网络舆情中涉及诸多的利益相关主体，影响其发展的因素可概括为政府、媒体、网民和意见领袖等构成的行为主体，厘清网络舆情中的行为主体及其关系，有助于我们从实践视角对网络舆情中的情感进行有效治理。我们可以把网络环境看作一个巨大的场域，政府、媒体和以意见领袖为代表的网民都是这个大场域中的子场域，每个场域中的行动者都是凭借拥有的资本，依据自己的惯习进行情感表达，我们对网络舆情的情感治理实质上是历经网络舆情参与各方情感的动员、扩散以及耦合，“将情感线拖回正轨，保持在正向正常的波动范围内，网民的理性认知与行为能力被重塑，网络舆情也将沿着社会期望的方向健康延续”。

一、政府身份角色的坚守与改变政府在网络舆情的情感疏导与治理过程中毫无疑问起着主导作用，其治理效果与政府的政策理念、管理水平、执行能力息息相关，特别是政府拥有强大的经济、社会和文化资本，其情感实践能力占据着绝对的强势地位，政府行政部门要守土有方、守土有责，强化自身的主体责任，对网络中的负面和极端情绪及时进行引导，对于民众的情感诉求及时做出回应，在网络舆情场域中居于主人翁地位，同时，也应在网络环境中对于情感的变化做出适应性调整。1.治理逻辑从信息到情感的转变。在传统媒体环境中，对于舆情的治理更多是针对舆情信息的把握与控制。对于个案而言，在一定时间内，舆情尚可得到有效疏解，但是在互联网环境中，舆情的数量和治理难度较传统媒体都有所提升，聚焦于信息的治理模式呈现出效率低、持续性差等弊端。所以我们必须关注舆情背后的主体，其实是一个个真实的人，一个个在网络空间中活跃的个体，我们更应该关注的是人与人之间情感的流动和沟通而形成的舆论走向，“全程贯彻以人为中心原则”，从人心和人性的角度去真切地体会网民在舆论事件中的所思所想，感同身受地去了解他们的根本诉求，开诚布公地进行情感回应，从“信息和谐”走向“情感和谐”。因此，在网络舆论场中，对于情感诉求的积极反馈，能够辨析舆情缘起的本质，把握舆情的发展脉络，从而为舆情的治理提供良好的处置路径。2.对话地位从主导到协同的转变。在互联网的场域中，扁平化的结构布局决定了场域中的节点是平等的互动关系，但由于政府行政部门固有的强大经济和社会资本，实质上打破了场域的均衡。在网络舆情的处理中，我们也能经常看到这种场域强弱博弈的表现，如在网络突发事件中，在事件信息还未充分回应、网民负面情绪还未疏解之时，采取强制性措施消除信息痕迹，转移网民视线，实质上这将加剧负面情绪的累积，长此以往容易陷入“塔西佗陷阱”而无法自拔。在实践理论中，符号资本是其他资本存在的合法性前提，它指向声誉、精神以及正当性。据此，树立网络群众路线，做好服务型政府应成为应有之义，当网民有质疑和关切时，行政主管部门应以积极坦诚的态度，为网民的知情权、表达权和监督权的实现而服务，除了涉及国家机密和重大商业机密之外，理应不遮不掩，扩大事件透明度，安抚网民情绪，把握舆情脉络，更好地引导网民预期。

二、网络媒体的“作为”与“善为”网络媒体平台是网络舆情的形成、发酵和传播的场所，一方面，媒介平台的中介属性可以将私人情绪转换成公共情感；另一方面，媒体的议程设置功能能够直接影响网民情感的走向，媒体作为网络舆情中的利益相关方，其“不为”“作为”和“善为”的不同路径选择直接与舆情的发展休戚相关。1.以共情为指向的媒体利益选择。市场化、产业化趋势促进了新媒体经济的蓬勃发展，各路资本的注入强化了网络媒体的创收属性，其经济功能成为网络媒体功能外延的重要表现之一。视频时代、直播时代的宏观环境之下，“点击量至上”“流量为王”的商业逻辑和商业乱象在本就复杂的舆论场中不断激起新的涟漪，消费思维和利益至上的经济理念容易造成虚假信息、恶意流言裹挟着负面情绪在网络空间弥漫。在众声喧嚣的网络环境中，坚守媒体基本底线是网络舆情处置的重要抓手，澄清谬误、明辨是非，成风化人、凝心聚力，围绕中心、服务大局，以实现与网民的共识和共情作为媒体工作的出发点和落脚点，在商业利益和营造风清气正的网络之间做好取舍，达到有益平衡。而且事实也证明，符合大部分网民根本利益的新闻产品拥有巨大的市场空间，引领用户的情感审美与商业利益的交相呼应才是网络媒体发展的长久之策。2.创新“技术驱动情感”的治理模式。这里所说的技术不仅是以大数据为基础的媒介技术，也是以认知心理学为基础的现代人文社会科学。“当今世界已经进入大数据时代，大数据是人们获得新的认知、创造新的价值的源泉，也是改变市场、组织机构以及政府与公民关系的方法”，同时，认知心理学的发展将心理看作更加客观的主体，认为可以通过科学的测量方法来量化情感。媒介技术的发展为网络舆情的溯源提供了更加清晰便捷的途径，认知心理学有助于我们更加直观地发现情绪、认识情感。技术手段突飞猛进的发展为舆情治理开阔了新的视野，各种新的治理手段和方法在实践中趋于成熟，但是我们需要更加关注的是技术－情感之间的内在联系，以更加契合心理发展和人性特点的技术手段消解非理性情绪，在行政主管部门和媒体机构的有效联动中，技术赋能带来更加理性化、科学化、整体化的治理方案，以技术手段提高治理效率与效能。

三、网民媒介素养不断提升网络赋予了普通网民自由表达的平台，相对也带来观点的割裂、情感的对抗，在网络舆论场中，需要重点关注的是网络谣言、网络民粹和网络暴力。从情感的角度考察，网络谣言是一种特殊的信息，这种信息无所谓多么精致，但是它契合了人们对某种情感的需求，而去寻求解答、释放，网络谣言混淆视听，很多时候兼具部分细节真实，容易引发更大的社会危机。“互联网背景下的民粹主义呈现出‘唯民是举’、二元对立、‘网上表现，网下根源’的特征”，在不分是非的情况下，“我弱我有理”，容易与极端思想合流，呈现出极端排外、仇富的倾向，要求以简单化的思维去处理专业领域的问题，“反智”趋势明显，暴戾情绪和制造对立是其直观感受。当网络谣言和网络民粹积攒的负面情绪达到一定的临界值，会形成声势浩大的攻击行为，给当事人造成巨大的伤害。除此之外，我们也能清晰地看到在网络谣言、网络民粹和网络暴力中网民惯习的作用，当个体进入网络环境中后，个性的磨灭和纷繁复杂的声音的鼓噪，个人随着大众随波逐流，呈现出低智商、无意识的状态，在大量极端的情感中，网民很难深入地理智思考，根据自己固有的思维习惯被群体思维裹挟着进行是非曲直的判断，所以在杂乱中保持清醒，不断提升感知能力、判断能力，时刻以学习的心态要求自我，网民还有很长的路要走。将网络舆情中的信息转换成情感去看待，这不仅仅是认识视角的转换，更是从根本上对舆情进行考察，情感的流动和交融反映了舆情的发展和处置，情感实践视角的引入，为舆情的处置提供了方法指导。特别是针对政府部门来说，作为舆情的引领者和管理者，除了对于情感进行针对性疏导，还需做好顶层设计，从宏观角度做好“元价值观”的塑造和引导，这种价值观规定了网络行为规范、形成道德压力，成为个体事件的评判标准，其持久性更强。

舆情应对中的事实引导价值引导和情绪引导

当下，网络舆情工作已经有了一套完整、成熟的流程和体系，包括日常的舆情监测、分析研判、预警、再分析再研判，突发事件的实时监测、分析研判和应对处置。其中，应对处置已成为舆情工作中最重要的一环。应对处置及时高效，舆情快速消弭，负面影响消减；应对处置缓慢不利，舆情升温发酵，甚至引发次生舆情，负面影响持续不断。因此，网络舆情的应对处置需要有科学、精准的引导思路和有针对性、方向性的引导手段，在不同阶段、面对不同问题和不同对象时，要采取事实引导、价值引导和情绪引导的接力引导方法。

一、事实引导：舆情应对的基座
所谓事实引导，就是在舆情应对处置过程中用事实说话，实时公开信息，持续通报情况，及时澄清谣言，把真相摆在民众面前，用事实为民众解疑释惑。事实是舆情应对处置的基石，事实引导是网络舆论引导的基座。
事实引导一般用在舆情出现的初始阶段。这时各路信息混乱、不确定，各类情况模糊，网络舆情沸沸扬扬，事实就是消弭舆情的必杀技。
但是，实现事实引导，还需要三个条件：一是能在第一时间拿到事实真相，二是真相能跑赢谣言，三是公布的事实真相能让民众相信。因此，事实必须是准确、全面的，发布者是权威、有公信力的，发布是第一时间、及时的。
二、价值引导：舆情应对的钢结构
舆情应对仅靠事实引导是难以“功成身退”的。舆情应对不仅要处理当前舆情事件产生的问题和负面影响，还要着眼长远，转危为机，从价值观层面实现长效引导，提升口碑和公信。
所谓价值引导，是指在舆情应对过程中，以构建舆情应对的框架结构为目标，以输出正能量、价值观为导向，用正面宣传报道、主动设置议题、回应网民关切、提供精细服务等手段实现网络舆论引导的一种方式。价值引导是对事实引导的跟进，也可以看作是对网络负面影响的对冲，通过平衡网络舆论环境来改变网络舆论导向。
舆情事件发生后，蜂拥而至的负面信息很容易形成热门议题。但任何一个事物都有两面性，我们悲伤于地震灾害的发生，但也会感动于抗震救灾的故事；我们恐惧突发的疫情，但也会感怀疫情中的互帮互助；我们愤怒于不法分子的无法无天，但也会感受到法律的公平正义。因此，新闻媒体除了做好新闻报道、事实引导之外，更需要策划、组织、发布正面报道，主动设置正面议题，实现价值引导，这是舆情应对的题中应有之义，更是舆情应对的终极目标。
对于一些与民生直接相关的舆情事件，可以通过提供服务信息、科普知识、解决实际问题来实现价值引导。地震、洪水、泥石流等自然灾害发生后，相比灾害新闻，灾区民众迫切需要知道的是如何找到失散的亲人、如何找到救援点、如何解决基本生活等，普通民众需要知道的是如何帮助灾区群众、如何防范突发灾难事件等。满足对这些信息的需求，就是一种最佳的价值引导和舆情应对举措。正因此，疫情发生至今，囊括防疫政策、政府公告、政策解读、居家隔离便民信息、防疫知识等内容以及可以“一键查询”的疫情地图，成为互联网上点击率高的内容产品。
三、情绪引导：舆情应对的天花板
这是一个算法与社交叠加的时代。因为算法，人们很容易陷入由精准推送打造的个性化信息茧房中；因为社交，人们很容易困守在由社交平台构建的圈层信息茧房中。无论哪种信息茧房，都有可能带来一个结果——情绪茧房。而情绪是推动和转变舆情的加速器，处在情绪茧房中的群体，其情绪相互感染、传递，相同的情绪会随着群体间的话题讨论叠加复制，如同滚雪球般达到最高点。
舆情也被理解为公众的情绪。应对舆情，从根本上说是对公众的情绪进行引导。一个舆情事件中，一般会有负面、正面和中性三种情绪。情绪引导，一方面是对负面情绪进行针对性的纾解和控制，减缓负面情绪的蔓延；另一方面是制造、生成和传播正面情绪，让正能量情绪自带流量，并实现自传播效应。
情绪引导是舆情应对的天花板，难度大、要求高，要号准民众情绪的脉搏，在契合的环境、场景和情景之下贴合民众情绪，在把握好语言分寸、贴近民众情怀的前提下做好观点表达和思想价值传递，尤其不能让民众产生反感和对抗——要读懂人心，才能引导情绪。
舆情应对处置是一门综合、复杂的学问。当一个热点事件发生后，公开信息、快速传播的事实引导是第一步，正能量传播、回应民众关切的价值引导是第二步，但消弭舆情最终是要平复民众的负面情绪。美国经济学家、诺贝尔经济学奖获得者罗伯特·席勒在《非理性繁荣》一书中写到：“最容易驱动市场的往往是情绪，而非价值。因为大众是非理性的，制造情绪在大众中相互传染，会使市场迅速走向繁荣。”当大家有相同的处境、趋同的看法、共同的难题时，情绪很容易从一个人同频到一个群体乃至整个城市，出现群体“感染”，这种因同频共振而产生的舆情更加需要进行情绪引导。

互联网舆情监测分析报告，加强舆情监测方案有哪些?

1、事件回顾
该部分是针对本次监测事件做一个具体脉络梳理，让观看报告人群知道事件的一个大致发展过程。在该部分报告中，将以事件主体为枢纽分析事件发展过程，以特斯拉女车主维权事件为例，在事件回顾中将以特斯拉女车主、特斯拉企业、政府媒体等三个不同发声点作为事件梳理的枢纽，帮助读者了解事情发展始末。
2、舆论传播分析
在舆论传播分析这一板块中，一般分为舆情传播趋势分析、网络舆论发声平台分布、网络情绪分析、网络声量地域分析、网友身份人群分析等几大部分。舆情传播趋势分析将详细介绍该事件舆情传播过程，在舆情传播中，哪些事件发生或者那个关键节点传播导致了舆情事件进一步发展。网络舆论发声平台分析则将详细介绍网络舆论声量分布平台，网友、媒体主要在哪些平台讨论该事件。

珠宝行业舆情热点-DR钻戒回应花800元可删除购买记录
舆情简介：近期，钻戒品牌DR陷入舆论漩涡中。在被曝1.5万钻戒成本仅4000元后，关于可花钱删除购买记录的质疑再度升起。
舆情分析：经过网络舆情监测分析系统识微商情分析发现，2022年9月19日0点—26日16点间，“DR钻戒购买记录可花钱删除质疑”的网络相关信息量超2.9万。从平台热度来看，话题在多类型平台都获得关注，其中网友活跃的社交平台声量最高，占比达75.7%;其次，占比9.2%。从网络情绪来看，网友对于相关话题的讨论以中性表达为主，占比达46%，正面和负面情绪表达另占31%、23%…

1、了解舆情监测的对象，实行24小时监测
先了解政企单位想具体监测的媒介，如社交媒体、抖音、快手、新闻门户网站、公众号等都可作为监测目标，倘若没又具体的监测对象，那么可进行全网监测控。如借助蚁坊舆情系统这样的可供政企免费试用的网络舆情监测工具，该舆情监测工具帮助用户实现对全网各大平台上舆情信息的实时监测，第一时间了解网上与己相关的舆情信息。
2、舆情监测:用专业的舆情软件代替传统的人工舆情监测方法，可以利用网络舆情分析系统，对整个网络舆情信息进行7*24小时实时监控，自动识别负面，提供危机报警通知，同步全面分析舆情传播路径、网络声量、舆情、舆情聚焦、舆情趋势等。
舆情应对，按照“早发现、早报告、早处置、早平息”的基本要求，及时了解舆情出处，对引发该舆情的不实之处进行澄清。要以普通群众的身份、从普通网民的角度出发，在第一时间表明态度，快讲事实，慎讲原因。

广东一女网红送货途中遇害事件网络舆情监测分析报告

（2022年12月7日0时 — 2022年12月29日0时）

一、事件概况

“广东一女网红送货途中遇害”事件，自2022年12月07日00:00至2022年12月13日17:13期间，互联网上共监测到相关舆情14899条。其中微博声量最大，为8075条，其次是其他，为3414条。该事件负面舆情占比为36.55%，正面舆情占比为1.34%。

事件首发文章于 2022年12月08日19:46发布在抖音，题名为《寻人启示。友情转发，同学的嫂子万能的朋友圈，麻烦帮忙留意一下有没有见过照片上的人，车已经找到，人还是失联，在高州东方大道失踪，拜托亲们帮忙转发一下，好人一生平安。看到的麻烦联系一下哦》。全网声量最高峰出现在2022年12月12日，共产生12338篇相关信息。后续报道主要来源于新浪微博、抖音、微信、懂车帝、今日头条-微头条等几大站点。具体分析如下。

事件在媒体平台中，通常会形成多个热搜，经过梳理，此事件共形成5个相关热搜：

上榜平台	当前排名	热搜标题	上榜时间	最后在榜时间	最高排名	最高热搜值	持续时长
抖音	撤榜	广东一女网红开车送货途中遇害	2022-12-12 08:59	2022-12-13 12:00	49	7330767	1天3时0分钟
快手	41	广东一女网红开车送货途中遇害	2022-12-12 09:54	–	6	9899000	1天7时20分钟
百度	29	广东一女网红开车送货途中遇害	2022-12-12 08:52	–	13	3755539	1天8时22分钟
新浪微博	撤榜	广东一女网红开车送货途中遇害	2022-12-12 07:15	2022-12-12 15:05	1	21261	7时49分钟
知乎	45	广东一女网红开车送货途中遇害，嫌疑人已被警方抓获，具体情况如何？如何从法律角度解读？	2022-12-12 10:12	2022-12-12 13:05	45	170000	2时53分钟

二、首发媒体

媒体类型	信息来源	发布时间	标题
短视频	抖音	2022-12-08 19:46	寻人启示。友情转发，同学的嫂子万能的朋友圈，麻烦帮忙留意一下有没有见过照片上的人，车已经找到，人还是失联，在高州东方大道失踪，拜托亲们帮忙转发一下，好人一生平安。看到的麻烦联系一下哦
网媒	今日头条-微头条	2022-12-08 20:44	又失踪了，快过年了！谋财害命可能性很大
论坛	阳光论坛网-百姓话题	2022-12-09 10:30	全城急寻！茂名李姓女子开车送货后失踪，疑似车辆在笔架山被发现
微信	微信	2022-12-09 11:05	全城急寻！茂名李姓女子开车送货后失踪，疑似车辆在笔架山被发现
APP	懂车帝	2022-12-09 18:25	#茂名头条#茂名一网红失踪，女，36岁，做小生意，拥有12.6万粉丝，于前天送货往高州，至今未归，已发现她送货的车停在高州毕架山一偏僻的地方。但找不到人，希望她能平安无事，能平安回家，也希望大家转发，提供线索。
微博	新浪微博	2022-12-11 21:25	网红小丽姐遇害死因引猜测账号视频已被删光(组图)新闻来源:萌神木木于2022-12-114:02:19大字阅读提示:新闻观点不代表本人立场近日，在网上曝出一个令人揪心的消息，36岁的网红小丽姐在茂名驾车送货时失踪，家人也发布了寻人启事对她进行寻找，在多方力量调查后，警方公布调查结果，她已经确认遇害了，并抓住了犯罪嫌疑人陈某彬。根据网传的一些细节，小丽姐遇害死状凄惨，
网络视频	搜狐视频	2022-12-12 06:42	广东一女网红开车送货途中遇害，嫌疑人已被警方抓获
报刊	金华新闻网-社会	2022-12-12 09:10	广东一女网红开车送货途中遇害，嫌疑人已被警方抓获
贴吧	百度贴吧-孙笑川吧	2022-12-12 10:52	8U们如何评价

三、事件脉络

时间	标题	备注
2022-12-07 00:00	12月7日，广东茂名一名女子开车送货时失踪	事件背景
2022-12-07 00:00	12月7日，李某开车去高州送货，万万没想到，竟然失联	事件背景
2022-12-07 06:00	一位36岁的广东茂名女网红李某，在12月7日清晨送货途中突然失联，被人发现时车钥匙还挂在车上	事件背景
2022-12-07 07:00	在12月7日这一天的早上八点，李某照常开车去送货，途中依次经过了大同、茂名、分界、根子、金山等路段，最后莫名失踪没有再回来过了	事件背景
2022-12-07 07:00	网传女子是做药材生意，在7日早上送货时失踪，失联三天后被找到时已遇害，犯罪嫌疑人疑似是她的粉丝	事件背景
2022-12-07 08:00	下面，我们就聊一聊这一事件—–事件12月7日早上8点，家住茂名市茂港区某镇、某村的李某丽独自开车从大同塘尾村出发去高州送货，原本，依照与家人的约定，李某丽应该在中午前到家，可谁知，到了天黑时分时，家人仍然没有看到李某丽，于是，家人有些慌了，于是，便赶紧打电话与她联系	事件背景
2022-12-07 08:00	根据网传的寻人启事，李某今年36岁，系茂名市茂港区羊角镇人，其12月7日上午8时独自驾车送货到高州后失联未归	事件背景
2022-12-07 13:00	被害人李某某在12月7日下午1点多离开家出去送货，当天晚上十点半的监控看到其车辆，之后杳无音信	事件背景
2022-12-07 23:00	12月9日，茂名高州市公安局发布情况通报，警方在12月7日晚上11点40分收到女子失联的警情	事件背景
2022-12-07 23:40	在12月7日23时40分，高州警方接报一女子驾车在高州失联的警情	事件背景
2022-12-08 00:00	来源：高州公安［紧急寻人］急寻茂南区羊角镇36岁女士，开黑色小车(粤K74H59)，2022年12月7日晚上十点半查监控看到车出现在高州乐天转盘往高州中学方向驶去，请大家帮忙留意	事件背景
2022-12-08 00:00	12月8日起广东茂名市民朋友圈中开始转发一女子送货途中失联的寻人启事，寻人启事称失踪女子的车辆已在沿途被找到，车辆被发现时车钥匙还在车上，但驾驶员未见踪影	事件背景
2022-12-08 15:00	12月8日15时许，警方发现失联女子驾驶的车辆	事件背景
2022-12-08 15:00	12月8日15时，警方在高州笔架山附近的一个公园找到小丽的车辆，但却没有小丽的身影	事件背景
2022-12-08 18:00	李小丽，女，36岁，身高1.70米左右，于2022年12月7日下午1点多从广东省茂名市茂南区羊角镇大同塘尾村离家送货至今未回，离家时身穿衣服不详，送货途经→大同 →茂名分界 →根子 →高州金山路段，现在家人非常着急，请大家帮忙转发协寻，如有消息请联系家属：15875862706、18000904912据了解，12月8日下午女子开的车辆在笔架山公园西门找到了，但是人还是不见踪影，希望大家帮忙转发一下寻人启事	事件背景
2022-12-08 19:46	寻人启示。友情转发，同学的嫂子万能的朋友圈，麻烦帮忙留意一下有没有见过照片上的人，车已经找到，人还是失联，在高州东方大道失踪，拜托亲们帮忙转发一下，好人一生平安。看到的麻烦联系一下哦	媒体首发
2022-12-08 23:00	虽然寻人启事中也明确说明家属发现情况不对后已经报警，但是寻人启事的落款是12月8日23时，此时李某已经失联超过了24小时
2022-12-09 00:00	“李某，女，36岁，茂名市茂港区某镇某村人，于12月7日早上8点送货到高州，途经大同、茂名、分界、根子、金山路段，至今未归，车子在高州笔架山附近找到，人未见踪影，车钥匙还在车上，已报警，家人非常着急，恳请全城帮忙留意及转发此寻人启事……”12月8日晚，茂名一家公益组织发布了上述寻人信息，引发当地市民和网友的关注
2022-12-09 00:00	无奈之下，家人一方面报警，一方面请茂名的一家公益组织进行寻找，而茂名的这家公益组织便在12月8日晚发布了一则寻人启事
2022-12-09 00:00	广东一女网红开车送货途中遇害，12月9日，茂名高州市公安局发布情况通报称，嫌疑人是一名30岁男子，已被警方抓获
2022-12-09 06:00	经侦查，9日6时许抓获犯罪嫌疑人陈某彬（男，30岁），经过现场勘查和现场指认，发现失联女子遗体，案件正在进一步侦办中
2022-12-09 06:00	12月9日6时许警方迅速抓获了犯罪嫌疑人陈某（30岁），陈某被控制后很快地承认了自己杀害李某的犯罪事实
2022-12-09 06:00	她的家人也立即发布了寻人启事，随即引起了社会好心人的关注，通过相关部门的努力搜查，终于在12月9日当地发布了最新警情通报，在12月8日下午3点左右，相关部门就发现了失联女子驾驶的车辆，经过调查之后，12月9日早上6点左右抓获了犯罪嫌疑人陈某彬，通过现场调查与现场指认发现了这位失联女网红的遗体，目前这个案件还在调查当中
2022-12-10 00:00	12月10日，网红圈又一噩耗传来，茂名36岁女网红小丽姐疑似见网友被害，根据官方通报显示，当事人已经确认遇害，嫌疑人已经被抓获，案件正在进一步办理中
2022-12-10 00:00	事后警方带着陈某去指认现场并发现了失联女子李某的尸体，12月10日一位曾发布李某寻人信息的公益组织工作人员也确认了李某遇害的消息，目前该案还在进一步侦办中
2022-12-10 00:00	近日，广东茂名一名叫小丽的36岁女网红在外出送货时遇害，网传凶手是小丽直播间一名30岁的男粉丝，目前已被警方抓获归案，案件正在进一侦办中，凶手杀人的动机尚未获知
2022-12-11 00:00	近日，在网上曝出一个令人揪心的消息，36岁的网红小丽姐在茂名驾车送货时失踪，家人也发布了寻人启事对她进行寻找，在多方力量调查后，警方公布调查结果，她已经确认遇害了，并抓住了犯罪嫌疑人陈某彬
2022-12-11 00:00	12月11日极目新闻报道：广东一女网红开车送货途中遇害，车子在山林中找到，钥匙还在车上
2022-12-11 00:00	11日，记者采访获悉，女子已不幸遇害，犯罪嫌疑人被警方抓获
2022-12-12 00:00	近日广东茂名一位女网红在开车送货的时候，被她的粉丝残忍的杀害，而且据说手段毫无人性
2022-12-12 00:00	北京时间12月12日讯:广东一女网红开车送货途中失联，目前警方已经找到其遗体，犯罪嫌疑人已被抓获
2022-12-12 14:00	不过，就在12月12日中午，一家媒体披露，失联网红女李某丽疑似被犯罪嫌疑人陈某彬奸杀
2022-12-13 00:00	近日，在广东茂名，一名女子开车送货时失踪，过了两天，女子的车辆被找到，车钥匙也在车上，但是却不见女子的踪影，家人报警后，警方很快抓获了一名30岁的男子，经男子指认发现了女子的遗体
2022-12-13 00:00	女网红开车送货失联，警方通报女子已遇害，犯罪嫌疑人被抓获近日，广东茂名高州公安针对当地一女网红失踪案发布通报称，已抓获犯罪嫌疑人，通过现场勘查和现场指认，发现失联女子遗体

四、发展趋势

在舆情发展趋势中，该事件全网声量最高峰出现在2022年12月12日，共产生12338条舆情信息，其中微博平台最为突出，最高达到7402条传播量，成为该事件的主要传播媒体。

五、调性分析

在事件发展进程中，共监测到正面信息200条（占比1.34%），负面信息5446条（占比36.55%），中性信息9253条（占比62.1%），中性信息占据比例最大。

（一）倾向性趋势

（二）倾向性分布

六、网民性别分布

七、境内（外）IP占比

八、地域分析

• 作者地域

该事件的传播者、关注者主要集中在广东，其次是山东、北京、四川、江苏地区。

排行	地域	作者数
1	广东	1190
2	山东	719
3	北京	690
4	四川	431
5	江苏	430
6	河南	403
7	浙江	348
8	上海	327
9	陕西	313
10	河北	294

• 信息发布地域

该事件的传播者、关注者主要集中在广东，其次是山东、江苏、河南、浙江地区。

排行	地域	信息数
1	广东	2480
2	山东	1131
3	江苏	893
4	河南	752
5	浙江	578
6	北京	552
7	河北	550
8	四川	547
9	陕西	457
10	上海	456

九、关键词云

排行	关键词	词频
1	遇害	2060
2	送货	1702
3	东茂	363
4	高州市公安局	279
5	茂名	275
6	一女	258
7	广东	239
8	高州	224
9	司马昭之心	223
10	主题词	217

十、微博分析

事件在微博传播过程中，共监测到微博8075条，其中正面7条（占比0.09%），负面微博2527条（占比31.29%），中性微博5541条（占比68.62%），中性微博占比最高。网民言论主要来自个人大V用户1206个，其余言论来自政府211个、企业28个、媒体55个、普通用户5108个。

• 用户认证

1. 政府大V—影响力排行

博主名称	粉丝数	发帖数
中国警方在线	32136775	2
中国长安网	17672646	1
中国普法	3230557	2
潍坊公安	2644977	2
微博政务	1864162	1
贵州共青团	1755690	2
法治四川	1543752	5
成都公安	1473595	1
太原铁路	1459328	1
枣庄公安	962225	7
淄博警方	897346	3
江苏网警	836906	2

• 企业大V—影响力排行

博主名称	粉丝数	发帖数
中国网直播	12469386	2
极目新闻	6527466	2
九派新闻	4043413	2
头条新闻	3891367	2
猛犸视频	3147952	2
陕视新闻	2294506	2
云上深夜快递	1764453	2
大众网快青岛	1745219	1
新闻晨报	1326784	2
蛤蜊帮	935196	2
陕西德盛传媒	901179	1
中访网财观	753558	2

• 媒体大V—影响力排行

博主名称	粉丝数	发帖数
头条新闻	103774097	3
新浪热点	60092294	2
新闻晨报	39855347	5
成都商报	25159786	6
极目新闻	21308545	6
红星新闻	15545156	5
华商报	11076395	3
时间视频	10024045	2
楚天交通广播	10003867	2
北京时间	7699413	1
西安晚报	6608029	2
中国网直播	5933202	6

• 其他蓝V—影响力排行

博主名称	粉丝数	发帖数
中国网直播	36159477	2
楚天交通广播	24929794	1
大象新闻	24218786	2
新浪视频	20938710	3
Vista看天下	20655877	2
国+社区	20566522	2
极目新闻	20000777	2
冀看点	19454106	2
九派新闻	17421058	2
齐鲁晚报·果然视频	16529866	1
潇湘晨报	15638655	2
南京广播电视台	15242172	1

• 橙V—影响力排行

博主名称	粉丝数	发帖数
中国网直播	36161506	5
楚天交通广播	24995028	2
Vista看天下	20880746	4
国+社区	20554299	5
面相先生	15764747	1
南京广播电视台	15234865	2
晓磊	14755129	2
豫视频	12075159	4
陕西都市快报	9833121	2
云上深夜快递	8974199	6
陕视新闻	7643060	5
陕视新闻	6572788	2

• 普通用户—影响力排行

博主名称	粉丝数	发帖数
理记	5169148	1
潇湘晨报	3541450	18
妖丨魔双城记	3429411	2
李记者的日常	2779441	1
极目新闻	2136134	7
九派新闻	2047391	4
中国网直播	1361814	6
齐鲁壹点	1227930	1
椒点视频	1219833	5
辣椒新闻	1138231	3
深圳全搜罗	952374	2
陕西法制网	925014	8

• 传播途径

最大信息层级	总转发人数	覆盖微博用户
9	8037	1449217003

1. 传播层级

序号	层级	百分比
1	第一层	3.67%
2	第二层	34.29%
3	第三层	26.53%
4	第四层	14.69%
5	四层+	20.82%

• 核心传播人

排行	博主名称	粉丝数	层级	发帖数	被转发数
1	轻舟August	1	1	1	208
2	莉莉安说道	103822	2	1	128
3	僵尸嬷嬷	147626	1	3	93
4	橙雨伞限定版	1792	1	3	89
5	众泽妇女法律中心—-千千律师所	155371	1	1	62
6	马库斯说	278183	5	2	56
7	钻石大KA	4461	1	1	49
8	宓婠	20866	1	1	49
9	锦江老师的真爱粉	3046	1	8	44
10	请勿随地大小爹	40463	1	1	38

• 微博类型

事件相关博文信息量在2022年12月12日09:00-09:59时段达到最高峰，共产生1368篇相关信息。39.64%的网民针对该话题发表了原创观点，为事件的发展提供舆论导向，39.16%的网民转载了原帖信息、20.73%的网民回复并转载了原帖信息，推动了舆论在网民中的传播，增强了话题的影响效果，使该事件的传播热度不断升温；另外0.27%的网民评论了以上博文。

1. 博文发展趋势

• 博文类型占比

• 博主地域

该事件的传播者、关注者主要集中在广东，其次是北京、山东、江苏、四川地区。

排行	地域	博主数
1	广东	665
2	北京	428
3	山东	281
4	江苏	279
5	上海	256
6	四川	256
7	浙江	222
8	河南	197
9	湖北	138
10	陕西	136

• 水军分析

• 情感分析

十一、媒体分析

从舆情分布情况看，各类媒体报道总数量为14899，微博是主要传播平台，共8075条（占比54.2%），其次是短视频3414条（占比22.91%）、网媒1400条（占比9.4%）、微信1032条（占比6.93%）、APP917条（占比6.15%）、论坛46条（占比0.31%）、网络视频9条（占比0.06%）、贴吧4条（占比0.03%）、报刊2条（占比0.01%）、电视视频0条（占比0%）、其他0条（占比0%）。本次事件中央级媒体共有10家（占比16.95%）参与报道，省级媒体11家（占比18.64%），地方媒体36家（占比61.02%），其他媒体2家（占比3.39%）。

• 媒体分布

• 活跃媒体

• 重点媒体

全部媒体	中央媒体	省级媒体	地方媒体	其他媒体
59家	10家	11家	36家	2家

1. 中央级媒体

排名	媒体名称	文章数量	信源范围
1	人民日报	7	中央媒体
2	中央政法委	7	中央媒体
3	中国网	6	中央媒体
4	中华全国总工会	3	中央媒体
5	工人日报	2	中央媒体
6	光明日报社	2	中央媒体
7	人民日报社	1	中央媒体
8	小康杂志社	1	中央媒体
9	工人日报社	1	中央媒体
10	中国中央电视台	1	中央媒体

• 省级媒体

排名	媒体名称	文章数量	信源范围
1	上海报业	23	省级媒体
2	潇湘晨报	16	省级媒体
3	河南日报	4	省级媒体
4	华商传媒	3	省级媒体
5	新华日报	2	省级媒体
6	香港新闻网	2	省级媒体
7	南京广播电视台	2	省级媒体
8	北京时间	1	省级媒体
9	山西日报	1	省级媒体
10	湖北日报	1	省级媒体

• 地方媒体

排名	媒体名称	文章数量	信源范围
1	楚天都市报	43	地方媒体
2	成都传媒集团	16	地方媒体
3	九派新闻	12	地方媒体
4	贵阳日报传媒集团	12	地方媒体
5	成都传媒	10	地方媒体
6	半岛都市报	8	地方媒体
7	河南广播电视台	8	地方媒体
8	西安日报	7	地方媒体
9	合肥日报	6	地方媒体
10	每日商报	6	地方媒体

• 其他媒体

排名	媒体名称	文章数量	信源范围
1	搜狐	2	其他媒体
2	网易	2	其他媒体

• 大V评论
• 正面

标题	发布时间	粉丝数
【 网传“女网红开车送货途中失联”，警方通报：嫌疑人已被抓获！】	2022-12-13 11:22	7,568
心安，看透不美好却相信美好，见过不善良却依旧善良	2022-12-12 10:47	524
#法治热点早知道#【 网传“女网红开车送货途中失联”，警方通报：嫌疑人已被抓获！】	2022-12-13 10:06	71

• 负面

标题	发布时间	粉丝数
心理变态粉丝作案可能性大	2022-12-12 10:50	15,764,747
@印有正能量 广东一女网红开车送货途中遇害 嫌疑人已被警方抓获！	2022-12-12 17:27	2,095,871
#广东一女网红开车送货途中遇害#【广东一女网红开车送货途中遇害，嫌疑人已被警方抓获】	2022-12-12 09:45	1,523,966
#广东一女网红开车送货途中遇害#【广东一女网红开车送货途中遇害，嫌疑人已被警方抓获】	2022-12-12 09:45	1,108,922
#广东一女网红开车送货途中遇害#【广东一女网红开车送货途中遇害，嫌疑人已被警方抓获】	2022-12-12 09:45	952,374
#广东一女网红开车送货途中遇害#这就是一起谋杀案	2022-12-12 15:45	864,022
#广东一女网红开车送货途中遇害#广东一女网红开车送货途中遇害	2022-12-12 11:29	189,982
逝者安息防人之心不可无，害人之心不可有，希望凶手得到应有的惩罚!	2022-12-12 22:07	189,675
这真的是太可怕了	2022-12-12 10:33	111,026
广东一女网红开车送货途中遇害	2022-12-12 08:58	64,590

• 中性

标题	发布时间	粉丝数
提人家是不是网红干嘛	2022-12-12 09:05	5,169,148
这标题有必要突出“女网红”吗？[挖鼻]没人性	2022-12-12 10:52	3,203,229
12月12日热点案件通报[话筒][话筒]	2022-12-12 19:32	1,864,162
小编不会起标题就去死好不[可怜]	2022-12-12 10:59	1,729,948
【请为身边的女性转发这条微博！[心]】//@四川监狱: 安全出行#张警官分享#	2022-12-12 10:14	1,473,595
严惩不待//@o冰城___大魔丸o:比起标题，更想了解事件的起因和真相，期待警方早日把行凶者绳之以法！	2022-12-12 10:52	1,473,123
[蜡烛][蜡烛][蜡烛][蜡烛]//@Destiny王猫大人:跟人家是不是网红有什么关系?	2022-12-12 10:44	1,060,861
经常跳舞，开车送什么货？	2022-12-12 12:03	828,236
[怒]//@不会笑的柴郡猫: 麻烦你们媒体做个人，别天天放被害者照片视频，你倒是放点高清晰度的罪犯照和视频呀？别老说怕长得像怕误伤无辜的人，放屁呢。	2022-12-12 13:53	716,698
回复@想不出先不起:这种得是拳匪了//@想不出先不起:@昆明傅川云律师  拳师别装死，装女人装上瘾是吧	2022-12-12 12:58	673,371

十二、观点分析

• 网民观点

序号	观点	热度
1	女孩子出门一定要注意安全	14
2	是不会写标题吗	9
3	比如嫌疑人已被抓获	8
4	跟她是不是网红有关系吗	7
5	一定要严惩不贷	7
6	更想了解事件的起因和真相	6
7	广东一女网红开车送货途中遇害	6
8	期待警方早日把行凶者绳之以法	6
9	系特乐美体和系特乐信徒的狂欢盛宴	5
10	发受害者的跳舞视频	5

• 新闻观点
• 专家观点

暂无数据

• 官方观点

序号	观点	热度
1	茂名高州市公安局发布情况通报称：“12月7日，高州警方接报一女子驾车在高州失联的警情，迅速组织开展调查”	733
2	广东省茂名高州市公安局发布情况通报称：“12月7日，高州警方接报一女子驾车在高州失联的警情，迅速组织开展调查”	20
3	当地警方称：“抓获了犯罪嫌疑人陈某某，陈某某是其粉丝，据说被小丽迷的神魂颠倒，这次杀人也是蓄谋已久，至于他为什么要对心仪网红痛下杀手那就不得而知了”	10
4	警方发布通报称：“失联女子是在开车送货途中遇害，嫌犯是一名30岁的男子”	3
5	经茂名高州市GA局发布情况通报称：“12月7日，高州J方接报一女子驾车在高州失联的警情，迅速组织开展调查”	3
6	高州市公安局发布信息通报称：“经侦查，犯罪嫌疑人陈某斌(男，30岁)已被抓获，失踪女子尸体已找到，案件正在进一步侦办中”	3
7	茂名高州市公安局发布情况通报称：“李某，女，36岁，茂名市茂港区某镇某村人，于12月7日早上8点送货到高州，途经大同、茂名、分界、根子、金山路段，至今未归，车子在高州笔架山附近找到，人未见踪影，车钥匙还在车上，已报警，家人非常着急，恳请全城帮忙留意及转发此寻人启事……”	2
8	当地警方发布消息称：“他们已经确认李某丽已经遇害，而杀害李某丽的则是一名30岁的男子陈某彬，目前，犯罪嫌疑人陈某彬已经被警方抓获，在陈某彬的引导、指认下，李某丽的遗体已经被找到”	2
9	通报资料图李某的家属告诉：“极目新闻记者，李某确已遇害，正是高州警方9日通报的受害者”	2
10	茂名高州市公安局发布情况通报称：“高州警方接报一女子驾车在高州失联的警情，迅速组织开展调查”	2

• 人物观点

序号	观点	热度
1	李某的家属告诉：“极目新闻，李某确已遇害，正是高州警方9日通报的受害者”	458
2	李某的家属告诉记者：“李某确已遇害，正是高州警方9日通报的受害者”	453
3	莫先生还称：“这说明车子就是在第一个探头到第二个探头之间失踪的。”	65
4	李某的家人向《极目新闻》透露：“李某确实已经被杀害，而他就是高州警方9日通报的受”	6
5	李某的家属告诉：“新闻记者，李某确已遇害，正是高州警方9日通报的受害者”	2
6	李某的家属告诉：“知，李某确已遇害，正是警方9日通报的受害者”	1

• 重点微博
• 政府观点

序号	博主	发布时间	发文内容
1	中国警方在线	2022-12-12 10:17	广东一女网红开车送货途中遇害警情通报​​OCRIMG情况通报12月7日23时4分，高州警方接报一女子驾车在高州失联的警情。接报后，高州警方高度重视，迅速组织开展调查，
2	中国长安网	2022-12-13 10:20	法治新闻速览感染者同住人要注意什么？官方发布新冠感染者用药目录①三大运营商：将删除通信行程卡用户数据。②女孩跳楼男子飞身扑救当肉垫。③网逃到公安局投诉民警态度差被抓。④塞尔维亚与科索沃
3	中国普法	2022-12-13 09:56	法治热点早知道网传女网红开车送货途中失联，警方通报：嫌疑人已被抓获12月7日，网传广东茂名女网红李某开车送货时失踪，引发关注。9日，茂名高州市公安局通报，7日，警方接报一女子驾车在
4	潍坊公安	2022-12-12 09:49	广东一女网红开车送货途中遇害这杯水，你敢喝吗？保护好自己，对自己负责出门在外要警惕有心人怒昌邑公安潍有我守护潍警提醒潍坊公安的微博视频​​
5	微博政务	2022-12-12 19:32	12月12日热点案件通报话筒话筒
6	贵州共青团	2022-12-12 10:41	女孩子一定要记住的安全知识good女孩子不管是独自居住，还是单独出游，先掌握点自我保护技能下面这些小建议很有用，提高安全意识，尽量不让坏人有机可乘转给你关心的她​​​​vi：中国
7	法治四川	2022-12-12 09:54	请为身边的女性转发这条微博心女性安全受威胁时有发生，独自出行、乘网约车、乘电梯时，都有可能发生危险。选择正规酒店入住、慎用定位工具、乘车坐后座↓↓希望用不到，但一定要知道​​​据媒体
8	成都公安	2022-12-12 10:14	请为身边的女性转发这条微博心四川监狱:安全出行张警官分享
9	太原铁路	2022-12-12 08:54	广东一女网红开车送货途中遇害，嫌疑人已被警方抓获12月7日，广东茂名一名女子开车送货时失踪。隔天，当地一家公益组织发布了寻人信息，称失踪女子李某的车辆已找到，车钥匙还在车上，但人未见踪影。多位

• 媒体观点

序号	博主	发布时间	发文内容
1	头条新闻	2022-12-12 08:25	广东茂名警方通报女网红送货途中遇害：嫌疑人已被警方抓获广东一女网红开车送货途中遇害据极目新闻报道：12月7日，广东茂名一名女网红开车送货时失踪，其车辆被找到。11日，极目新闻记者采访
2	新浪热点	2022-12-12 04:27	一女网红开车送货途中遇害，嫌疑人已被警方抓获12月7日，广东茂名一名女子开车送货时失踪。隔天，当地一家公益组织发布了寻人信息，称失踪女子李某的车辆已找到，车钥匙还在车上，但人未见踪影。多位网友
3	新闻晨报	2022-12-12 08:22	广东茂名警方通报女子驾车失联：嫌疑人已被警方抓获广东一女网红开车送货途中遇害12月7日，广东茂名一名女网红开车送货时失踪，其车辆被找到。11日，记者采访获悉，女子已不幸遇害，犯罪嫌疑人被
4	成都商报	2022-12-12 18:15	评论丨凶杀事件网红不应是案件主题词红星评女子开车送货途中遇害12月7日，广东茂名女子李某开车送货时失踪。12月9日，高州市公安局发布情况通报称，经侦查后抓获犯罪嫌疑人陈某彬男，3岁
5	极目新闻	2022-12-12 14:15	极目评女子开车送货途中遇害别盯着她是网红说事12月7日，广东茂名一女子李某开车送货时失踪。李某只有36岁，年华正好，从打码的照片、视频来看，她应该是位爱漂亮、懂时尚、乐于表现自我的女性。
6	红星新闻	2022-12-12 17:45	评论丨凶杀事件网红不应是案件主题词红星评女子开车送货途中遇害12月7日，广东茂名女子李某开车送货时失踪。12月9日，高州市公安局发布情况通报称，经侦查后抓获犯罪嫌疑人陈某彬男，3岁
7	华商报	2022-12-12 08:46	广东茂名警方通报女子驾车失联：嫌疑人已被警方抓获12月7日，广东茂名一名女网红开车送货时失踪，其车辆被找到。11日，记者采访获悉，女子已不幸遇害，犯罪嫌疑人被警方抓获。广东一女网红开车送货途
8	时间视频	2022-12-12 08:44	广东一女网红开车送货途中遇害，嫌疑人已被警方抓获12月7日，广东茂名一名女子开车送货时失踪。隔天，当地一家公益组织发布了寻人信息，称失踪女子李某的车辆已找到，车钥匙还在车上，但人未见踪影。多位
9	楚天交通广播	2022-12-12 08:30	广东一女网红开车送货途中遇害，嫌疑人已被警方抓获12月7日，广东茂名一名女子开车送货时失踪。隔天，当地一家公益组织发布了寻人信息，称失踪女子李某的车辆已找到，车钥匙还在车上，但人未见踪影。多位

• 名人观点

序号	博主	发布时间	发文内容
1	面相先生	2022-12-12 10:50	心理变态粉丝作案可能性大
2	晓磊	2022-12-12 10:00	广东茂名，36岁女网红离奇失踪，家属报案后，警方在一个公园里找到女子车辆。但车上插着车钥匙，女子却不见踪影这异常引起警方警觉，于是排查监控锁定一名嫌疑男子。后经男子指认，警方找到了女子的遗体
3	陈文诸葛y	2022-12-12 09:11	广东一女网红开车送货途中遇害这就是一起谋杀案，不要混淆视听，这个标题起的让人无语，更想了解事件的起因和真相，期待警方早日把行凶者绳之以法​​
4	云无心45	2022-12-12 09:40	广东一女网红开车送货途中遇害就是一名女性司机送货被害，犯罪嫌疑人已被抓获。为什么要强调受害者是女网红？​​
5	Cars01	2022-12-12 09:05	广东一女网红开车送货途中遇害嫌疑人已被警方抓获12月7日，广东茂名一名女子开车送货时失踪。隔天，当地一家公益组织发布了寻人信息，称失踪女子李某的车辆已找到，车钥匙还在车上，但人未见踪影。多位
6	廖小利	2022-12-12 10:43	广东一女网红开车送货途中遇害她是个网红，也是五个孩子的妈妈，她打扮得体，喜欢唱歌跳舞，除了直播，还兼做药材生意，凭一己之力把家庭操持得蒸蒸日上。才36岁就遭此横祸，还留下5个可怜的孩子，着实令人唏
7	华哥评论	2022-12-12 18:11	广东茂名，发生一起悲剧。36岁的女货车司机李某，人长的漂亮，又喜欢唱歌跳舞，经常发到网上，很快收获13万粉丝，成为一名网红。但是，最近她失踪了。当时，她是开着车去高州送货，之后人就不见了。家里人找了
8	一鸣心理	2022-12-12 12:53	广东一女网红开车送货途中遇害，嫌疑人已被警方抓获12月7日，广东茂名一名女子开车送货时失踪。隔天，当地一家公益组织发布了寻人信息，称失踪女子李某的车辆已找到，车钥匙还在车上，但人未见踪影。多
9	段郎说事	2022-12-12 10:13	广东一女网红开车送货途中遇害嫌疑人已被警方抓获12月7日，广东茂名一名女子开车送货时失踪。隔天，当地一家公益组织发布了寻人信息，称失踪女子李某的车辆已找到，车钥匙还在车上，但人未见踪影。多位网

女孩举报父亲被打死后失联事件网络舆情监测分析报告

（2022年12月4日0时 — 2022年12月22日0时）

一、事件概况

“女孩举报父亲被打死后失联”事件，自2022年12月04日00:00至2022年12月13日17:13期间，互联网上共监测到相关舆情723721条。其中其他声量最大，为341371条，其次是微博，为214531条。该事件负面舆情占比为45.89%，正面舆情占比为0.37%。

事件首发文章于 2022年12月04日00:00发布在抖音，题名为《看看板木乡叶婷父亲的事情吧[尬笑]》。全网声量最高峰出现在2022年12月09日，共产生332293篇相关信息。后续报道主要来源于抖音、新浪微博、懂车帝、今日头条-微头条、今日头条-其它等几大站点。具体分析如下。

事件在媒体平台中，通常会形成多个热搜，经过梳理，此事件共形成23个相关热搜：

上榜平台	当前排名	热搜标题	上榜时间	最后在榜时间	最高排名	最高热搜值	持续时长
快手	20	叶婷实名举报事件真相到底如何	2022-12-12 08:00	–	12	8030000	1天9时14分钟
快手	22	实名举报女孩叶婷疑似精神失常	2022-12-10 02:41	–	9	8475000	3天14时33分钟
抖音	46	叶婷现身与家人重聚	2022-12-09 14:31	–	40	7721029	4天2时44分钟
今日头条	37	叶婷现身与家人重聚	2022-12-09 15:24	–	21	6539830	4天1时50分钟
新浪微博	5	杞县叶婷被放疑似精神失常	2022-12-09 17:10	–	1	179841	4天0时5分钟
知乎	撤榜	官方通报河南 19 岁女生实名举报后被人带走失联，称其言论不实，被依法带回公安局调查，具体情况如何？	2022-12-08 21:39	2022-12-09 17:05	6	1910000	19时25分钟
抖音	42	官方通报网传女子举报后失联	2022-12-09 08:10	–	2	10277751	4天9时4分钟
新浪微博	30	叶婷	2022-12-07 14:27	–	5	473753	6天2时47分钟
今日头条	30	河南官方通报“女子举报父亲被打死”	2022-12-08 20:16	–	7	6855373	4天20时59分钟
百度	25	女子举报父亲被打死后失联?河南通报	2022-12-08 20:18	–	7	4396052	4天20时57分钟

二、首发媒体

媒体类型	信息来源	发布时间	标题
短视频	抖音	2022-12-04 00:00	看看板木乡叶婷父亲的事情吧[尬笑]
微信	微信	2022-12-04 00:00	彻底看清一个人，看这三个细节就够了！
微博	新浪微博	2022-12-04 00:09	第一次买抖➕，投给了一年都没解决的案件，他们需要更多有能力有善心的人帮助，我能做的就是尽其所能推动那些人看见需要帮助的他们，天该亮了[泪]​​[OCR_0][IMG0]12:0560101332★52@叶婷·6小时前796@大象新闻@天目新闻@央视新闻@新闻姐涉黑事情发生一年半尚未解决，我的爸爸却永远躺下了#正义善语结善缘，恶言伤人心。@别管我啦dse[BR]
论坛	懂车帝	2022-12-04 01:54	多报点河南的新闻吧[尬笑]河南叶婷你多报报呗[尬笑]
网媒	游名网-网名新知	2022-12-04 04:18	小叶子网名啥意思
APP	网易号	2022-12-04 09:10	因为虐待自己的女儿致死，坐牢7年，出狱后，她却挖开女儿的坟
贴吧	百度贴吧-中国人口吧	2022-12-04 11:16	抖音刷到的可怜人
网络视频	腾讯视频	2022-12-07 14:46	官方回应河南女孩举报父亲被打死后失联。
报刊	朝阳报	2022-12-07 15:35	因为有你，老人安心
其他	新浪博客	2022-12-09 08:54	女孩举报父亲被打死后失联？假若提级调查据实通报，是否更有说服力？

三、事件脉络

时间	标题	备注
2022-12-04 00:00	看看板木乡叶婷父亲的事情吧[尬笑]	媒体首发
2022-12-06 00:00	2022年12月6日，在叶某婷男友在场情况下，县公安局民警出示证件后依法将其带回调查
2022-12-08 00:00	12月8日河南消息，叶婷回来了，她跪在路边声嘶力竭的哭诉
2022-12-09 00:00	22年12月5日叶婷发平台替爸爸申冤，12月6日被当地警察带走，12月8日晚获释时精神已经失常

四、发展趋势

在舆情发展趋势中，该事件全网声量最高峰出现在2022年12月09日，共产生332293条舆情信息，其中短视频平台最为突出，最高达到171321条传播量，成为该事件的主要传播媒体。

五、调性分析

在事件发展进程中，共监测到正面信息2657条（占比0.37%），负面信息332107条（占比45.89%），中性信息388957条（占比53.74%），中性信息占据比例最大。

（一）倾向性趋势

（二）倾向性分布

六、网民性别分布

七、境内（外）IP占比

八、地域分析

• 作者地域

该事件的传播者、关注者主要集中在北京，其次是河南、广东、江苏、山东地区。

排行	地域	作者数
1	北京	20772
2	河南	20260
3	广东	19690
4	江苏	12709
5	山东	12274
6	上海	10164
7	浙江	10063
8	四川	7534
9	河北	7045
10	湖北	5573

• 信息发布地域

该事件的传播者、关注者主要集中在河南，其次是广东、江苏、山东、浙江地区。

排行	地域	信息数
1	河南	102532
2	广东	75011
3	江苏	53602
4	山东	52719
5	浙江	43907
6	河北	33100
7	北京	27722
8	上海	25433
9	安徽	24238
10	四川	23415

九、关键词云

排行	关键词	词频
1	叶婷	426510
2	举报父亲	60760
3	杞县	20435
4	杞县公安局	16462
5	失去了	14343
6	树先生	12050
7	地机	9846
8	叶玲玲	8021
9	好像没	6766
10	抖音	5283

十、微博分析

事件在微博传播过程中，共监测到微博214531条，其中正面171条（占比0.08%），负面微博33393条（占比15.57%），中性微博180967条（占比84.35%），中性微博占比最高。网民言论主要来自个人大V用户8146个，其余言论来自政府94个、企业115个、媒体123个、普通用户135375个。

• 用户认证

1. 政府大V—影响力排行

博主名称	粉丝数	发帖数
贵州共青团	1755703	3
环球网	1198538	1
四川观察	524365	4
莱芜发布	402371	2
上海普陀	400913	3
九派新闻	361907	2
河南反邪教	318536	2
广西反邪教	258563	3
上海长宁	225758	2
翠屏公安	217543	5
大象新闻	203439	2
star星视频	152325	1

• 企业大V—影响力排行

博主名称	粉丝数	发帖数
环球网	15379590	3
封面新闻	12626161	2
我们视频	9943161	2
河北新闻网	7528915	4
看看新闻Knews	5949400	2
国+社区	5529186	2
猫扑	5213683	1
澎湃新闻	5014997	2
南京广播电视台	4252811	5
观察者网	4087500	2
湖北综合	3845688	5
青豆新闻	3299518	6

• 媒体大V—影响力排行

博主名称	粉丝数	发帖数
头条新闻	103768079	1
新浪新闻	90265255	3
中国新闻周刊	61220528	8
新浪热点	60087795	6
新闻晨报	39855453	5
手机上的新浪	34751208	2
封面新闻	32438914	2
澎湃新闻	30928842	15
北京头条	27343372	3
环球网	26757229	3
Vista看天下	25610895	6
三联生活周刊	23475794	6

• 其他蓝V—影响力排行

博主名称	粉丝数	发帖数
超话社区	245225174	2
环球网	39127842	3
澎湃新闻	38092629	3
封面新闻	30759367	2
看看新闻Knews	29380770	4
楚天交通广播	24929794	2
梨视频	24759715	1
大象新闻	24218786	4
新京报	20972436	2
Vista看天下	20655877	6
国+社区	20566522	2
紫金山视频	19610437	4

• 橙V—影响力排行

博主名称	粉丝数	发帖数
环看全球	39092041	5
澎湃新闻	38257731	17
楚天交通广播	24967756	4
大象新闻客户端	24274931	7
新闻姐	23117459	2
紫金山视频	20325380	10
冀看点	19456208	10
南京广播电视台	15229139	12
晓磊	14746322	8
朴实靠谱	13210031	1
紫金山视频	12844048	2
李叔凡 律师	12278022	2

• 普通用户—影响力排行

博主名称	粉丝数	发帖数
新闻姐	23948744	4
叔凡律师	12272082	5
波波脱口秀本人	10306392	5
看看新闻Knews	9038332	6
青蜂侠Bee	7738746	4
主持人程皓	6327326	6
澎湃新闻客户端	5496861	6
新京报	5369608	4
澎湃新闻	5310164	16
杠子	5122572	1
Caroline涵涵姐	5122357	4
桃矢王唯	4490416	1

• 传播途径

最大信息层级	总转发人数	覆盖微博用户
15	213670	5558234273

1. 传播层级

序号	层级	百分比
1	第一层	0.29%
2	第二层	8.97%
3	第三层	17.98%
4	第四层	16.9%
5	四层+	55.86%

• 核心传播人

排行	博主名称	粉丝数	层级	发帖数	被转发数
1	张洲	2289943	1	3	1205
2	静候节假日	210727	1	1	623
3	猫猫张圆圆	150246	1	2	546
4	何光伟v	104935	1	16	406
5	一博呢一博	200793	5	1	382
6	花荣	3973505	3	3	354
7	晚槿枯	13228	1	11	352
8	马库斯说	278308	9	4	293
9	不吃辣椒不蘸酱	519742	7	1	283
10	罐头辰	1284445	4	2	278

• 微博类型

事件相关博文信息量在2022年12月09日14:00-14:59时段达到最高峰，共产生13336篇相关信息。15.12%的网民针对该话题发表了原创观点，为事件的发展提供舆论导向，63.88%的网民转载了原帖信息、20.6%的网民回复并转载了原帖信息，推动了舆论在网民中的传播，增强了话题的影响效果，使该事件的传播热度不断升温；另外0.39%的网民评论了以上博文。

1. 博文发展趋势

• 博文类型占比

• 博主地域

该事件的传播者、关注者主要集中在北京，其次是广东、上海、河南、江苏地区。

排行	地域	博主数
1	北京	10336
2	广东	9697
3	上海	5890
4	河南	5671
5	江苏	5396
6	浙江	4943
7	山东	4472
8	四川	3800
9	湖北	2823
10	湖南	2450

• 水军分析

• 情感分析

十一、媒体分析

从舆情分布情况看，各类媒体报道总数量为723724，短视频是主要传播平台，共341372条（占比47.17%），其次是微博214531条（占比29.64%）、论坛78745条（占比10.88%）、网媒44851条（占比6.2%）、APP39613条（占比5.47%）、微信4200条（占比0.58%）、贴吧310条（占比0.04%）、网络视频95条（占比0.01%）、其他4条（占比0%）、报刊3条（占比0%）、电视视频0条（占比0%）。本次事件中央级媒体共有14家（占比11.97%）参与报道，省级媒体25家（占比21.37%），地方媒体69家（占比58.97%），其他媒体9家（占比7.69%）。

• 媒体分布

• 活跃媒体

• 重点媒体

全部媒体	中央媒体	省级媒体	地方媒体	其他媒体
117家	14家	25家	69家	9家

1. 中央级媒体

排名	媒体名称	文章数量	信源范围
1	人民日报	16	中央媒体
2	中国网	12	中央媒体
3	中国新闻出版广电报社	6	中央媒体
4	中国出版集团	4	中央媒体
5	中华全国总工会	4	中央媒体
6	中国中央电视台	4	中央媒体
7	工人日报	3	中央媒体
8	工人日报社	3	中央媒体
9	法制日报	2	中央媒体
10	光明日报社	2	中央媒体

• 省级媒体

排名	媒体名称	文章数量	信源范围
1	上海报业	76	省级媒体
2	潇湘晨报	16	省级媒体
3	大众日报	12	省级媒体
4	上海广播电视台	12	省级媒体
5	南方日报	11	省级媒体
6	新京报	10	省级媒体
7	国际旅游岛商报	10	省级媒体
8	南京广播电视台	9	省级媒体
9	重庆日报	7	省级媒体
10	湖南广播电视台	6	省级媒体

• 地方媒体

排名	媒体名称	文章数量	信源范围
1	江阴市融媒体中心	32	地方媒体
2	楚天都市报	22	地方媒体
3	杭州日报	21	地方媒体
4	西安日报	21	地方媒体
5	九派新闻	20	地方媒体
6	长城新媒体集团	18	地方媒体
7	大众报业集团	17	地方媒体
8	济南日报报业集团	17	地方媒体
9	浙江日报报业集团	14	地方媒体
10	三峡新闻网	12	地方媒体

• 其他媒体

排名	媒体名称	文章数量	信源范围
1	观察者网	16	其他媒体
2	凤凰网	8	其他媒体
3	网易	7	其他媒体
4	搜狐	6	其他媒体
5	新浪	2	其他媒体
6	爱卡汽车	2	其他媒体
7	证券之星	2	其他媒体
8	东方财富网	2	其他媒体
9	金融界	1	其他媒体

• 大V评论
• 正面

标题	发布时间	粉丝数
难得有这么理性的声音，难得看的这么深刻，不说具体的，开封的这件事情，这样看问题的角度就，非常值得点赞[鲜花]	2022-12-09 11:46	141,789
公安局公布执法记录仪和审讯录像吧。	2022-12-09 08:58	47,548
祈愿政府光明。让人说话天不会塌，司法公正保护百姓。每一个国家历史发展不同，不要向资本殖民帝国学治民法策。坚持宗旨为人民服务，守住为人民谋幸福的初心。	2022-12-10 04:38	7,111
保护生态环境人人有责，须要大家共同努力	2022-12-08 11:56	2,360
如果说，发展经济，改善民生是政府的天职，那么维护社会公平正义，就是政府的良心，政府的一切权力都是人民赋予的，都要为了人民	2022-12-09 21:37	1,606
@天语赵英:到底谁该先尊重谁？#支持抖音传播正能量 #弘扬传统文化传播正能量 #弘扬和传承民族文化	2022-12-11 12:23	1,598
实事求是公平公正做不到！何淡公平正义，社会稳定？！	2022-12-13 09:24	1,373
太平盛世，阳光执法，共同富裕，一切责任都在美方	2022-12-09 15:07	1,266
人失踪了，不找的吗，高度重视有屁用	2022-12-08 11:18	1,040
美好的期待，可惜实现起来难度还是太大了[拜拜][拜拜][拜拜]	2022-12-10 23:34	750

• 负面

标题	发布时间	粉丝数
好烦啊，什么是真的啊到底[抓狂]刚刚看到评论说官方出通报了说那女的说的不是真的，没殴打。这里的评论又说那个女的看上去傻了一样是演的，我都不想转这些新闻了[怒骂]	2022-12-09 16:19	4,405,607
如果属实，这个李局长真他妈不是人生的	2022-12-09 21:20	3,997,321
难道扫黑除恶不彻底?[疑问]	2022-12-08 07:33	3,911,361
该举报女孩涉嫌违法犯罪，人已在公安局#河南19岁女生实名举报后被人带走失联#	2022-12-08 12:30	2,854,770
#微博辟谣#杞县通报女子称父亲被殴打致死事件：与事实不符	2022-12-09 11:16	2,320,023
03年的女生才19岁，父亲为不明原因被殴打致死，举报之后无故失联‼️等一个结果‼️到底还有没有王法了。@平安开封	2022-12-07 15:44	2,228,898
对，抖音一下子全没了！如果属实，比窦娥冤了@平安杞县 //@我的昵称又记得了:大清早看到这个非常震惊，这三天叶婷在杞县公安局里到底发生了什么？	2022-12-09 13:36	2,124,932
#官方回应网传女孩举报父亲被打死后失联#	2022-12-07 15:45	1,954,336
被抓走的好像是这个女孩，用的女字旁的她 查看图片	2022-12-08 12:15	1,695,280
时光机带我回到了过去@雨天盼天雨 #河南19岁女生实名举报后被人带走失联##转发赠书# @中国文物保护 @史播客 @ss的小仙女 @cy曹杨0208 [可爱]，你也试试？微博回忆 评论配图	2022-12-11 12:47	1,541,108

• 中性

标题	发布时间	粉丝数
你好，你感兴趣的“叶婷婷”已开通了超话社区～ 超话社区是微博旗下兴趣互动社区，快来与志同道合的小伙伴们一起交流互动吧！ 戳我进入   #叶婷婷[超话]#	2022-12-10 02:39	245,225,174
#法律[超话]##法律#	2022-12-07 20:48	13,210,031
[哆啦A梦吃惊]//@赵脱俗:[摊手]//@止谣君:多了解各方信息不是坏事。兼听一下反方的狡辩[最右] 查看图片 //@太平山下一伢子:在村里有这样的家风，一般人是惹不起了，这也从整个事件里，没有当地	2022-12-11 14:32	8,645,955
！！！？//@晒豆酱不是调味料:？	2022-12-09 15:44	5,612,119
……//@THE老杜://@徐小狙://@不给了哼 ://@PetitChou小周 :。。。//@伯道祖师 ://@绮戾烟枪 ://@迭日涅 :…//@月寸部 :？//@囔囔踹公主 ://@吴老七八尬	2022-12-09 13:42	5,122,572
当时我就震惊了！天不藏奸，地不纳垢。建议警方尽快查清，公布案情。	2022-12-07 14:32	4,884,117
再会写小作文，也顶不住事实俱在，也干不过天理良心。叶婷不仅面临刑事追究，她全家都不得不面对社死，毕竟，有多少人敢与这么能闹能写的人交往呢？	2022-12-11 08:23	4,818,396
？？//@白城以北:？？	2022-12-09 14:41	4,763,636
扩散关注！//@佟忆:扫黑除恶，到底扫了谁？[费解]	2022-12-09 13:21	4,383,721
？？//@一剑一蓬莱: //@忘旺努力就会旺 ://@微路 ://@邵艺辉 :这么多人关注了，赶紧给个说法吧//@SandorQi :叶婷，19岁。父亲2021年被人打死，凶手逍遥法外。22年12月5	2022-12-09 19:30	4,309,340

十二、观点分析

• 网民观点

序号	观点	热度
1	受害者家属可以得到公正的处理结果	210
2	涉嫌什么违法犯罪	190
3	加害者受到应有的处罚	119
4	苏绣刺绣花｛会粹《苏绣肖像家谱》高科技成果项目卖股｝	78
5	我家里没有当官的	71
6	还百姓一个公道	66
7	父亲被打死	64
8	干什么干什么这是	61
9	女孩现在失联了	57
10	凶手逍遥法外无法无天	53

• 新闻观点
• 专家观点

暂无数据

• 官方观点

序号	观点	热度
1	当地公安曾通报称：“该女子父亲吃席时与人发生口角引起厮打，受伤后送医抢救无效死亡”	211
2	据工作人员表示：“叶婷并未失联，而是在当地公安局，因 涉嫌违法犯罪正在接受处理调查”	59
3	当地有关部门发布通报称：“叶婷歪曲事实，发布不当言论，误导舆论，因此警方依法将其带走调查”	52
4	杞县警方今天对媒体表示：“叶婷在公安局，涉嫌违法犯罪，正在调查”	44
5	七月份当地公安部门发布通报称：“几名犯罪嫌疑人已被依法采取刑事拘留，而对于举报人近期失联一事，七日当地相关部门回应称，警方已介入调查”	28
6	当地公安局却发布通告称：“叶婷是被他们带走了，且是当着叶婷男朋友的面带走的”	26
7	杞县警方表示：“女孩人在公安局，涉嫌违法犯罪，正在配合调查，同时表示女孩所反映问题不实”	26
8	通报称：“联合调查组核查比对了周边监控视频、在场证人证言、司法鉴定文书等相关证据，认定所反映问题不实”	24
9	杞县公安局工作人员说：“叶婷”已经在公安局，因涉嫌违法犯罪正在处理调查”	23
10	杞县警方发布消息称：“叶婷父亲被打死一案，目前已经进入司法程序，被检察机关提起公诉，案件正在审理之中”	23

• 人物观点

序号	观点	热度
1	女子叶某某反映称：“女子反映父亲被殴打致死”	225
2	而且按照叶婷家属发布的文章称：“有人通知发文人的母亲要给叶婷判处有期徒刑五年”	65
3	不过据叶婷表示：“如今距离父亲离世已经一年有余，但行凶者依旧逍遥法外，并未得到严肃处理”	63
4	根据叶婷所说：“她的父亲是因为在饭店的时候与刘某义和刘某彦发生口角，然后对方多人依仗人多势众，就把她父亲打了一顿，先是在饭店里面打，然后又拉出去饭店外面打”	54
5	主要关注点在于叶婷认为：“当时参与殴打自己父亲的人不只是刘青义和刘得见两人，刘青义的兄弟刘青彦也参与其中”	42
6	#河南叶婷事件最新进展#也觉得没有什么可说：“叶婷父亲被打死一年多了现在还没有一个让信得过的处理结果”	41
7	针对近期我县板木乡前营村叶某青案舆论关心关注的问题：“女子反映父亲被殴打致死”	39
8	而叶婷他们一家认为：“父亲是被打死的，打人者不止刘和徐”	38
9	叶婷说出这些话的时候：“叶冰燕，叶婷为她父亲伸冤”	36
10	叶婷二姐还透露：“家中没有当官的，姊妹们又小，现在一年过去，确实不知咋办才走上网络实名举报这条路的！”	35

• 重点微博
• 政府观点

序号	博主	发布时间	发文内容
1	贵州共青团	2022-12-08 12:24	河南19岁女生实名举报后被人带走失联1个超实用电话号码手机丢了，打什么电话解绑支付宝？收到诈骗短信，如何举报？网购出现问题，如何投诉？身在国外人身安全受到侵害，怎么打电话求助？提供
2	莱芜发布	2022-12-07 22:52	警方回应女子反映父亲被殴打致死杞县警方回应女子反映父亲被殴打致死：案件已移交法院河南开封一女子反映称，去年6月，父亲就餐发生口角被多人殴打致死，有人逍遥法外。警方曾通报，对两嫌疑人刑拘。1
3	上海普陀	2022-12-08 12:51	杞县举报后失联女子已在公安局：涉嫌违法犯罪，正在处理调查12月7日，河南开封。网传一女孩发视频举报父亲在221年被多人殴打致死，后被人带走后失联，引发网友关注。7日晚，杞县公安局一名工作人员
4	河南反邪教	2022-12-08 13:10	12月7日，河南开封。网传一女孩发视频举报父亲在221年被多人殴打致死，后被人带走后失联，引发网友关注。警方回应女子反映父亲被殴打致死7日晚，杞县公安局一名工作人员称：当事人在公安局，其涉嫌违法
5	广西反邪教	2022-12-08 12:24	杞县举报后失联女子已在公安局：涉嫌违法犯罪，正在处理调查12月7日，河南开封。网传一女孩发视频举报父亲在221年被多人殴打致死，后被人带走后失联，引发网友关注。7日晚，杞县公安局一名工作人员
6	上海长宁	2022-12-07 12:43	长宁各界学习贯彻落实党的二十大精神系列访谈第八集《做好长宁政治生态的护林员和城区发展的护航员》区纪委通过把监督放大镜聚焦在群众普遍关注的重点领域，确保政策执行不偏向、不变通、不走样，
7	翠屏公安	2022-12-08 14:17	杞县举报后失联女子已在公安局：涉嫌违法犯罪，正在处理调查12月7日，河南开封。网传一女孩发视频举报父亲在221年被多人殴打致死，后被人带走后失联，引发网友关注。7日晚，杞县公安局一名工作人员
8	日照市义务工作者联合会	2022-12-08 23:09	河南19岁女生实名举报后被人带走失联？官方通报新浪新闻河南19岁女生实名举报后被人带走失联？官方通报
9	南阳政法	2022-12-07 15:07	官方回应网传女孩举报父亲被打死后失联，乡政府：派出所已立案调查，很重视12月7日，河南开封。日前，一女孩举报父亲在221年被多人殴打致死，网传该女孩被人带走后失联，引发网友关注。7日，当地乡

• 媒体观点

序号	博主	发布时间	发文内容
1	头条新闻	2022-12-07 22:14	女子举报父亲被殴打致死后失联，乡政府回应：派出所已立案调查近日，网传一段视频显示，一女子实名举报父亲曾在221年被多人殴打致死，网传该女孩也被人带走后失联。当地乡政府工作人员对此事回应称，
2	新浪新闻	2022-12-08 19:56	官方通报女子举报父亲被打死河南19岁女生实名举报后被人带走失联？官方通报12月8日，杞县政府网消息，杞县叶某青案联合调查组发布《关于杞县板木乡前营村叶某青案有关情况的说明》，全文如下↓河
3	中国新闻周刊	2022-12-08 10:54	杞县举报后失联女子已在公安局：涉嫌违法犯罪，正在处理调查12月7日，河南开封。网传一女孩发视频举报父亲在221年被多人殴打致死，后被人带走后失联，引发网友关注。7日晚，杞县公安局一名工作人员
4	新浪热点	2022-12-07 20:01	女子实名举报父亲被殴打致死后失联近日，河南开封。网传一段视频显示，一女子实名举报父亲曾在221年因与人发生口角被多人殴打，事后家人将其送医后经抢救无效死亡，该女孩也疑似被人强行带走失联。
5	新闻晨报	2022-12-08 13:08	开封女孩举报后失联：人要找到案子要查清河南19岁女生实名举报后被人带走失联日前，河南开封一女孩在网上讲述其父221年被多人殴打致死情况，网传该女孩被人带走后失联，引发网友关注。1
6	手机上的新浪	2022-12-08 12:18	杞县举报后失联女子已在公安局：涉嫌违法犯罪，正在处理调查12月7日，河南开封。网传一女孩发视频举报父亲在221年被多人殴打致死，后被人带走后失联，引发网友关注。7日晚，杞县公安局一名工作人员
7	封面新闻	2022-12-08 21:03	当地回应女子称父亲被殴打致死：案件已侦查终结近日，女子叶某某称，去年6月，父亲就餐发生口角被多人殴打致死，有人逍遥法外。有网友称，叶某某失联。开封市公安局相关人士表示，叶某某所述不实，杞县当地
8	澎湃新闻	2022-12-07 21:59	警方回应女子反映父亲被殴打致死杞县警方回应女子反映父亲被殴打致死：案件已移交法院河南开封一女子反映称，去年6月，父亲就餐发生口角被多人殴打致死，有人逍遥法外。警方曾通报，对两嫌疑人刑拘。1
9	北京头条	2022-12-08 12:00	警方回应女子反映父亲被殴打致死12月7日，河南开封。网传一女孩发视频举报父亲在221年被多人殴打致死，后被人带走后失联，引发网友关注。7日晚，杞县公安局一名工作人员称：当事人在公安局，其涉嫌

• 名人观点

序号	博主	发布时间	发文内容
1	晓磊	2022-12-08 12:56	近日，河南开封。一女子手持身份证，在网络上实名举报几名刘姓村民，在农家宴就餐时父亲与他们发生了口角，随后被多次殴打致死。看到这样的事情，内心非常的难受。​因为几句口角，便将老人殴打致死，其行为甚是恶
2	朴实靠谱	2022-12-07 20:48	法律超话法律
3	法职_庞九林律师	2022-12-08 12:29	河南19岁女生实名举报后被人带走失联违什么法犯什么罪不可以说吗？具体事实可以不说，罪名或者违法条款应该可以说​​
4	小议国事	2022-12-08 12:50	河南19岁女生实名举报后被人带走失联官方回应网传女孩举报父亲被打死后失联涉及两件事，媒体发布的回应有三段。举报女孩的父亲被人殴打死亡是一件事，举办女孩失联被带走是另一件事。第1段说：她
5	电影票房	2022-12-11 14:32	哆啦A梦吃惊赵脱俗:摊手止谣君:多了解各方信息不是坏事。兼听一下反方的狡辩最右查看图片太平山下一伢子:在村里有这样的家风，一般人是惹不起了，这也从整个事件里，没有当地
6	独立鱼	2022-12-09 14:43	荡科长:马东不吃饭:君达乐的慢先生:徐小狙:不给了哼:PetitChou小周:。。。伯道祖师:绮戾烟枪:迭日涅:月寸部:？
7	电影幕后故事	2022-12-09 15:50	KiKiKikir:一只美汪:不敢点开看百慕大肥鹅:麻辣姬头:好像没太看到有人关注这事，这个女孩父亲死亡，她举报当地机关以后被带走了，回来就变成这样子吴老七八尬呀路:
8	于海青	2022-12-07 15:32	叶婷针对这个事情想必会引发很多人的关注，但是对于叶冰艳与叶婷究竟是不是一个人，所以对此有不同的传言，我们也无法做出精准的判断，希望有关部门针对于这个事情能够及时的发布，因为当这个事情在互联网发酵越
9	战甲装研菌	2022-12-11 13:55	碎叫:关键是这个案子，打群架，那么多人在场，怎么可能伪造证据包庇凶手嘛，不顾物证人证，非要指人为凶，无语了。原文：12月8日，河南杞县叶某婷案视频之一

人民网舆情数据中心发布《2021年中国互联网舆论场研究报告》

8月16日，2022中国新媒体蓝皮书发布会暨新媒体发展研讨会在无锡成功召开。本次大会以 ” 融媒新机遇踔厉向未来 ” 为主题，会上《新媒体蓝皮书：中国新媒体发展报告（2022）》现场重磅发布，涉及元宇宙、媒体融合、互联网舆论场、社交媒体用户使用行为等多个重要议题。

本次大会作为2022中国新媒体蓝皮书发布会暨中国新媒体发展研讨会的分论坛，由中国社会科学院新闻与传播研究所、江苏省委网信办指导，中国社会科学院新媒体研究中心、无锡市委网信办、江南大学党委宣传部主办，无锡日报报业集团江南晚报社、无锡市互联网传播研究会承办。

在此次会上发布的2022《新媒体蓝皮书：中国新媒体发展报告》中，由人民网舆情数据中心研究团队撰写的《2021年中国互联网舆论场发展研究报告》（以下简称《报告》）作为重要部分收录其中。这是人民网舆情数据中心、人民网新媒体智库研究团队连续第11年在中国社会科学院年度新媒体蓝皮书撰写和刊发重要研究报告。

互联网舆论场：“议事厅”到“社交广场的转向

据介绍，2022年度新媒体蓝皮书汇集了全国数十位新媒体领域著名专家学者撰写的分析报告，2021年从社会宏观层面而言迎来政策拐点，而疫情叠加国际局势变化，互联网舆论场出现了更为复杂的现象。舆论情绪感染和视频传播不断交织，地区、企业和数字议题热度上升。《2021年中国互联网舆论场研究报告》表示，2021年互联网舆论场正从“议事厅”转向“社交广场”，在视听介质所带来的情绪震动下，社会舆论演变呈现新的规律。

洞察趋势：聚焦舆论变化规律与科技热点

报告指出，二十大、两会、疫情防控、数字经济、乡村振兴、智慧城市等成为舆论焦点，元宇宙、虚拟现实、无人驾驶、大数据、物联网、区块链、无人机等科技热点不断涌现，在数字治理、国际舆论战和世界局势、意识形态等方面也呈现出新的热点。

报告通过对2021年互联网舆论场的回顾与梳理，分析了当前舆论结构与热点类型分布，在此基础上总结出互联网舆论场传播规律与特征。报告指出，在网络监管政策密集出台、“数据安全元年”的大背景下，互联网平台风险治理和反垄断的呼声不断加强。2022年推动互联网经济“互联互通”，治理互联网平台“二选一”问题，仍是改善数字经济生态环境的重要举措。

未来拐点：发展态势与数字治理展望

报告针对2021年互联网舆论场热点话题演变进行了分析，聚焦极端天气中的城市安全韧性管理，纾解疫情防控中社会心理“热衰”现象，“无人问晋”背后的舆论“失焦”问题、若干社会基层治理顽疾和公共场所突发现场管理风险增长态势进行了深入的剖析。

报告还对我国互联网舆论场发展态势及数字治理进行了展望，揭示出信息科技革命到来与融媒体加快应用，疫情与经济压力下企业舆情大幅增长，互联网平台经济发展与治理政策拐点，互联网国际舆论和意识形态博弈加剧等重要趋势。

据悉，新媒体蓝皮书作为中国社会科学院新闻与传播研究所的高端智库成果，自2010年首次出版以来，连续九次获得全国优秀皮书一等奖，四次获得优秀皮书报告奖，是学界业界不可多得的精品力作，体现了国家级智库的担当与责任。人民网新媒体智库连续11年参与新媒体蓝皮书的撰写，坚持以舆情研究作为支点，为做大做强网上宣传注入新的动力。

（人民网舆情数据中心 舆情分析师兰飞）

面对网络舆情如何克服“本领恐慌”

作者：郭蓬元、袁遐

网络是一把双刃剑，一张图、一段视频经由全媒体几个小时就能形成爆发式传播，对舆论场造成很大影响。通过对近年来热点网络舆情事件的观察研究发现，一些领导干部在面对网络舆情时，初时要么毫不在意、态度轻慢，后来或者慌乱失措或者只知回避，导致舆情事件激化失控最终“引火烧身”。这些都是面对网络舆情时“本领恐慌”的表现。习近平总书记强调，要解决好“本领恐慌”问题，真正成为运用现代传媒新手段新方法的行家里手。那么领导干部应该如何解决好面对网络舆情时的“本领恐慌”问题呢？

首先要树立正确的新闻观和舆论观。新闻观是新闻舆论工作的灵魂。坚持为人民发声、坚持党性和人民性的统一、始终保持党和群众的血肉联系是马克思主义新闻观的根本所在。树立马克思主义新闻观要求领导干部在面对网络舆情时一定要站稳立场，始终坚持党性原则，扎根以人民为中心的意识形态高地，不搞“权术应变”那一套；在回应网络舆情时牢牢把握对人民负责和以党中央政策为遵循的价值取向，在舆论战中做到“咬定青山不放松”，确保不被舆情风向牵着鼻子走。

如果说树立正确的新闻观是解决“为了谁”的问题，那么树立正确的舆论观就是解决“依靠谁”的问题。毛泽东强调，新闻和报纸要“靠全体人民群众来办，靠全党来办，而不能只靠少数人关起门来办”。领导干部要明白在舆论战线和意识形态战线上，人民群众才是我们党最为坚定的同盟军，是真正的大多数和主流。在鱼龙混杂的舆论场内切不可被“乱花迷眼”，被少数人的“唱高调”所迷惑；更不能一味依赖走“上层路线”，希冀靠一些网络大V来“摆平舆情”，需知舆论场内高声喧嚷的大V终究只是少数，但有撼山震岳力量的却是那些“沉默的大多数”。在舆论场内想要依靠群众、发动群众就不能自顾自“拔高调门”，搞那些“曲高和寡”的东西，阳春白雪要有、下里巴人更不可缺。只有真正贴近生活、贴近群众，才能切实把群众路线落实到舆情工作之中，才能在应对网络舆情时赢得人民群众真心实意的理解与支持。

其次要依靠制度和组织建设融汇集体智慧。制度优势是我们党执政兴国的核心优势之一，创新制度建设是领导干部做好网络舆情工作的不二法门。做好网络舆情工作功在平时，无平日之积累难有一时之作为，需要建设一套常态化运转的网络舆情应对制度体系，强化日常对网络社交平台和网络舆情的监测和分析，发觉网络舆情信号时能够及时预警响应，辅助领导干部做好应对决策，在舆情平息后能适时总结经验教训，做到事前、事中、事后的全流程覆盖。做好网络舆情工作关键在沟通顺畅，不能陷入“自说自话”的逻辑怪圈，建设一套内外畅通的舆情沟通体系。

组织建设是发挥制度优势的重要保障。高效率是应对网络舆情的重中之重，提升响应速度和应对速度把舆情平息在苗头阶段是应对网络舆情的最优解，因此要尽可能精简组织架构和中间环节，以最快速度履行“发现—决策—执行”的工作流程，保障在遇到突发舆情事件时可从速反应、移缓就急。应对网络舆情应当坚持法治化思维，把法制部门和监察部门吸纳进舆情应对组织中，在事中及时做好对责任人员、责任单位、责任行为以及应对举措的合法性、合规性与合理性审查，在事后适时完成对责任主体的奖惩追责，保障网络舆情应对时刻保持在法治轨道上，力避因“乱作为”产生的次生舆情。专业化是做好网络舆情应对工作的关键所在，提升舆情工作专业化能力的关键在于建设一支具有高水平媒介素养的工作队伍。这就需要领导干部大胆创新选材和用人机制，着力遴选或专业对口或具备经验，能够熟练运用网络平台，能实时了解最新的网络动态，可以自由融入网络社区文化的年轻化队伍。此外，还可以通过日常沟通维系一支由相关专家和自媒体组成的“外援”队伍，在面对网络舆情时给予指导或协助引导舆情风向，作为对舆情应对工作的有益补充。

还要学会巧用札记等舆情研判工具。媒介素养的提升不是一朝一夕的事，需要扎实的专业基础和长期的实践与思考，但学会巧用舆情研判工具可以帮助领导干部尽可能快地提升这一素养。学会巧用监测札记对已平息的网络舆情事件进行复盘分析，或追踪研判最新的网络舆情事件，记录网络舆情事件发生的平台、存续的时长、主要参与群体和观点，识别与剥离谣言和“带节奏”，分析其中蕴含的利益与价值诉求，并尝试研判关键节点划分网络舆情事件的发展阶段，预测舆情发展趋势并与现实对照，分析应对举措存在的优缺点，以此来提升对网络舆情的敏感度和对舆情发展趋势的研判能力。学会巧用情绪量图分析网络舆情的“情绪流量”，在绘制情绪量图前可先归纳分析网络舆情的关键词，结合关键词云图分析舆论场内的主流情绪，再以我为基准运用情绪量图对“情绪存量”进行支持、反对、中立和次生危机四象限分类，分析“存量”归属、预估“增量”象限，从而提升感知网络舆情变动的灵敏度。学会巧用传播路径图研判舆情传播流域，紧扣网贴转发路径和二次创作的源头追溯，找到网络舆情生成和传播的关键账号，以主要账号为关键节点，结合账号的影响力水平预估其受众群体、传播速度和次级传播水平，通过对关键节点进行赋值连线，推断网络舆情的传播流域，进而加深对网络舆情传播规律的理解。学会巧用流程分析图分类分阶段研判网络舆情生命周期，依托自身的舆情敏感度结合之前研判工具的运用，定位网络舆情流量增损与情绪缓急的关键信号和关键点，将网络舆情事件分类为轻微、一般、重大等不同级别，进一步详细拆分为发生、发展、高潮、平息、潜伏等多个阶段，依据舆情信号分阶段绘制折线图，再依据关键点位绘制流程趋势的曲线图，以此来提升对网络舆情整体态势的把握能力。

来源：学习时报